דרושים » שירות לקוחות » לחברת ביטוח גדולה בבני ברק דרוש /ה מנהל /ת פרויקטים למחלקת שירות!

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
ORO TECH LTD
דרושים בORO TECH LTD
סוג משרה: מספר סוגים
עמותה ותיקה ומצילת חיים מחפשת אותך מתאמ/ת פעילויות הסברה
התפקיד הוא חלק ממערך הגילוי המוקדם של העמותה הפונה לארגונים בגדלים שונים ומציע/ה להם (או נענה לפניות) הרצאות עם סיפור אישי של מחלימות ו/או סדנאות בנושא חשיבות גילוי מוקדם שמועברות על ידי מנחות קבוצות.
ההרצאות והסדנאות ניתנות בחינם!
תיאור התפקיד:
מתן מענה לפניות מארגונים ומידע על פעילויות ההסברה של העמותה בטלפון או במייל, תוך תיעוד כל שיחה במערכת ה CRM
ייזום ופניה לארגונים לבחינת הצעה להרצאות או סדנאות
אחריות על הקשר עם הארגון משלב הפנייה ועד סיום הפעילות - תיאום מול הארגון ומול הצוות המקצועי (מרצות ומנחות)
אספקת חומרים דיגיטליים (כמו הזמנה מעוצבת, חומרי הסברה)
הפקת דוחות תקופתיים למעקב אחר פעילויות וניתוח נתונים.
עבודה על מערכת ניהול קשרי לקוחות - CRM.
משרה מלאה, היברידית יום-יומיים מהבית, עם גמישות לימים ארוכים וקצרים.
מיקום: בני ברק- ליד קניון אילון.
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה- יתרון
ניסיון בעבודת מכירות טלפונית - יתרון
עבודה כרכז/ת הדרכה בארגון יתרון
שליטה בעבודה עם Office, יכולת ורבאלית ויחסי אנוש מצויינים, יכולת ארגון סדר ושיטתיות.
תואר ראשון - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7666021
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
קבוצת אלקטרה
דרושים בקבוצת אלקטרה
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
אלקטרה FM מגייסת מנהל /ת מרכז שליטה ובקרה לאחת מהחברות הבנות שלה.

התפקיד כולל:
ניהול מרכז שליטה ובקרה המונה כ25 נציגים ב3 סקילים ועולמות שירות/תפעול שונים
תפעול עשרות טכנאי שטח וקבלנים (לא בניהול ישיר)
בניית תהליכי השירות, שפת השירות, מדיניות ובקרה על חווית הלקוח
ניהול יומי שוטף של מוקד הפועל 24/7 בעולם שירותי ותפעולי מורכב ולחוץ
מתן שירות חיצוני למאות לקוחות (בעיקר B2B) וממשקים פנימיים רבים
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד / מרכז תפעול של תפקיד אחד לפחות חובה!
תואר ראשון חובה
הכרות עם מערכות ממוחשבות- יתרון לפריורטי ומערכות CRM
ניסיון בעבודה בחברה גדולה יתרון משמעותי
היכרות עם עולמות תפעול ואחזקת מבנים (FM) יתרון משמעותי
יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודת תחת לחץ ומול ממשקים מרובים, ניסיון בעבודה מול בכירים

המשרה במטה קבוצת FM בפתח תקוה, נדרשת נכונות לשעות עבודה מרובות וגמישות, כפיפות למנכ"ל חברת הבת.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7594941
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתל אביב מתחום הקמעונאות והסחר דרוש/ה מנהל/ת תחום שירות לקוחות.

תחומי אחריות:
- הקמת והובלת צוות נציגי שירות הכולל מתן הדרכה, תמיכה וחונכות כדי להבטחת ביצועים ופרודוקטיביות גבוהים.
- ניהול ופיקוח על התיאום בין חברות המשלוחים ללקוחות, הבטחת אספקה מותאמת הזמנה ולוחות זמנים שהוגדרו תוך שמירה על רמות שביעות רצון גבוהות של הלקוחות.
- פיתוח ויישום תוכניות הכשרה עבור צוות השירות הכולל בתוכו ידע לגבי המוצרים ומיומנות השירות הנדרשות.
- ניהול וניתוח רמת שירות, תוך יישום מדדי שירות ונתוני ביצוע לזיהוי תחומים לשיפור ויישום אסטרטגיות לשיפור היעילות והאפקטיביות של מערך השירות.
- אחריות על מדיניות, נהלים ודרישות הרגולטוריות של החברה הקשורים לתפעול שירות וניהול מלאי.
- הובלת תהליכי שיפור בתחום השירות הכוללים בתוכם חדשנות ותהליכי איכות לשיפור חוויות הלקוח.
- ניסיון במערכות שירות ממוחשבות ומורכבות. הבנה ובניית תהליכי שירות.
- ניסיון ויכולת ניהול ועבודה שוטפת מול הספקים והיצרן בחו"ל.

עבודה בהיקף של משרה מלאה במשרדי החברה בתל אביב- קו הרכבת.
כפיפות למנכ"ל החברה.
דרישות:
- לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בתפקיד ניהולי בתחום השירות.
- ניסיון בניהול צוות שירות לקוחות- חובה, מתאים במיוחד כתפקיד ניהולי שני בתחום.
- כישורי מנהיגות חזקים עם יכולת הנעת עובדים להישגים.
- מיומנויות תקשורת, בינאישיות ופתרון בעיות.
- יכולת עבודה בסביבה מהירה ומשתנה.
- תפיסה ויכולת שירות גבוהה.
- ידע טכנולוגי.
- אנגלית ברמה גבוהה.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7712124
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:הסעות
לחברת פינטק מובילה דרוש/ה איש/ אשת גבייה ושירות, התפקיד כולל: קיום שיחות נכנסות ויוצאות ללקוחות החברה, הסדרת חובות ואמצעי תשלום.
העבודה בצוות מנצח, בסביבה מכוונת תוצאות ועמידה ביעדים!!

תנאים מעולים למתאימים! שכר גבוה, בונוסים, תנאים סוציאליים, אפשרויות קידום, אירועים וכו'!!
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה חובה
הבנה בסיסית בעולם המימון יתרון
ניסיון בעבודת מוקד - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7726150
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
אם אתם יודעים איך הדברים מתנהלים בעולמות ביטוח חיים ופיננסים, או כאלו שרוצים ללמוד את זה, מקומכם אצלנו!
כניסה מיידית לתפקיד ואפשרויות להתפתח לטווח ארוך.
ניתוח מסמכי דרישות מהצד העסקי בארגון
כתיבת אפיון טכני ופונקציונאלי (עבודה אג'ילית)
חקירת מצב קיים, הבנת הדרישה העסקית וזיהוי צרכים ופערים
כתיבת משימות לצוות הפיתוח והבדיקות
ניהול פרויקט משלב הייזום ועד שלב ההטמעה לרבות ניהול לו"ז והובלת וועדות היגוי
דרישות:
השכלה אקדמית בתחום מערכות מידע / תעשייה וניהול
ניסיון בהובלת פרויקטי web/native כולל אפיון צד שרת וצד לקוח והובלת הפרויקט מקצה לקצה - יתרון משמעותי
ניסיון בכתיבת אפיון על ואפיון טכני לפחות 3 שנים
ניסיון בניהול פרויקטים במערכות מידע לפחות 3 שנים
ניסיון באפיון והובלות פרויקטים בעולם הדיגיטל - לפחות 3 שנים
ניסיון בעבודה מול ספקים ולקוחות
ניסיון בחברות פיננסיות/עבודה עם מערכת AS400 יתרון משמעותי
יכולת ירידה לפרטים, הבנה עסקית וטכנולוגית של תהליכים
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7694957
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
מגדל ביטוח
דרושים במגדל ביטוח
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
הובלת פרויקטים במטה השירות וחווית לקוח.
התנהלות מול צוותי פיתוח ומיכון, גורמי חוץ ופנים ארגוניים
מעקב ובקרה על ניהול פרויקטים מול ספקים וריכוז עבודת הממשק מולם.
ניהול בקרות דיווחים ומגמות
דרישות:
הכרות וידע בעולמות הביטוח יתרון משמעותי
ניסיון קודם בעבודה במוקדי שירות/מכירה.
תואר ראשון בכלכלה/תעשיה וניהול/ביטוח יתרון
ידע וניסיון בעבודה ב- Excel.
ניסיון בהובלת פרויקטים מקצה לקצה.
יכולת הבנה עסקית גבוהה וראייה רוחבית
יכולת תחקור וניתוח תהליכים, הגדרת דרישות, יעדים והפקת לקחים
אחריות להתייעלות ושיפור מתמיד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7723243
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
קבוצת אלקטרה
דרושים בקבוצת אלקטרה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל ניהול הנציגים/ות החל מקבלתם לעבודה, ניהול המשמרות בזמן אמת תוך מתן הוראות ופיקוח על המתרחש.
- מתן פתרונות לנציגי השירות תוך פיתוח כלים מתאימים.
- חניכה- מתן הכשרה לנציגים חדשים.
- ביצוע בקרות שוטפות; דוחות בקרה של מוקד שירות, תפעולי ושיחות.
- ביצוע שיחות משוב.
- מתן מענה בקו במידת הצורך בהתאם להחלטת מנהל.
- מתן סטטוס טיפול של הבקרות והמשימות.
ימים א'-ה': 7:15-16:45, שישי לסירוגין.
שכר שווה + ארוחות מסובסדות + קרן השתלמות לאחר שנה + ביטוח בריאות מסובסד + הטבות ומתנות בימי הולדת ובחגים!
דרישות:
בגרות מלאה- חובה
ניסיון של שנה לפחות כנציג/ה בכיר/ה או כאחראי/ת משמרת במוקד שירות לקוחות - חובה
היכרות עם תוכנות OFFICE- חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7651651
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
Wobi סוכנות לביטוח בע"מ
דרושים בWobi סוכנות לביטוח בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
אחריות על ניהול ביצועים ועמידה ביעדים של הצוות.
ביצוע שיחות משוב ובקרה לצוות.
ניהול ישיבות צוותיות.
ניתוח ופרסום דוחות נתוני שירות.
מתן מענה מקצועי לצוות.
ביצוע שיחות מנהל
אחריות על ניהול נוכחות של כלל הנציגים.
הצפת קשיים.
שליטה ותפעול מערכות הטלפוניה והמחשוב.

5 משמרות בשבוע 8:30-17:30
בני ברק, ז'בוטינסקי 9, מגדלי הכשרת היישוב קומה 32
דרישות:
ניסיון קודם מעולם מוקדי השירות שנה לפחות - חובה.
ניסיון ניהולי קודם מעולם מוקדי השירות - יתרון.
נחישות, כושר מנהיגות, אסרטיביות, יכולת עבודה עצמית וניהול זמן.
יכולת עבודה תחת לחץ.
נכונות לשעות עבודה מאומצות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7711860
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חפציבה משאבי אנוש
דרושים בחפציבה משאבי אנוש
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה גדולה ומובילה בתחומה באזור חולון דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות ותפעול.

חובה והכרחי ניסיון כמנהל/ת צוות מוקד או אחראי/ת משמרת חובה חובה!!
.
משרה מלאה 08:00-17:00
.
שכר 16 אלף - בסיס - 14 אלף + 2000 שח בונוסים כל חודש + תנאים סוציאליים מעולים.
דרישות:
אחריות על 10-14 נציגים
ניהול פרסונלי ומקצועי של נציגות מוקד שירות ותפעול.
אחריות על עמידת המוקד ביעדי תפעול, שירות ומכירה (מימוש הפניות).
ניהול ממשק מקצועי מול אנשי קשר של חברות ביטוח וגורמים פנים ארגוניים.
אחריות על ניהול משמרות.
זמינות תורים/ קומבוקס/ הפסקות.
חלוקת עבודה/ בקרה אחר טיפול בהפניות לפי.SLA
בנייה ותיקוף של תסריטי שיחה, נהלים ותהליכי עבודה.
אחריות על עמידה ביעדים ועבודה לפי נהלים- טיפול בהפניות מקצה לקצה.
האזנה לשיחות וביצוע משובים.
מתן מענה לשאלות מקצועיות
אחריות על הכשרות של עובדים חדשים.
ניתוח נתונים ומגמות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7713070
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 11 שעות
Wobi סוכנות לביטוח בע"מ
דרושים בWobi סוכנות לביטוח בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
תנאים נוספים:קרן השתלמות
במסגרת התפקיד:
אחריות על זמינות המוקד (הפסקות, איחורים, חיסורים וכו).
ניתוב הפעילויות השונות בהתאם לאילוצים ולמשאבים.
אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח (גם של נציגים שעובדים מרחוק).
פרסום דוחות קבועים ועבודה עם חייגנים
אחריות על תחרויות
שליטה ותפעול מערכות הטלפוניה והמחשוב.
מענה מקצועי על פי הצורך
הנעת המוקד למכירות והגעה ליעדים

משרה מלאה
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (ליד מגדלי בסר ותחנת הרכבת הקלה)
דרישות:
ניסיון מעולם מוקדי מכירה בתפקידי אחמ"שים /ות - חובה
ניסיון בעבודה במוקד של מעל 20 נציגים כאחמ"ש/ית - יתרון
ניסיון בתחום הביטוח האלמנטרי (רכב) - יתרון
מכוונות לעמידה ביעדים
נחישות ואסרטיביות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7551149
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד