אחריות ניהולית ומקצועית לביצועי כ 15 מוקדניות שרות וניהול העבודה שלהן הכולל בין היתר:
שיבוץ ושילוח טכנאים, תיאום בדיקות בקרה שנתיות. המוקדים באזור מרכז, צפון, דרום- העבודה בפ"ת
עבודת back-office ביקורות הקלדה והכנת אישורי תקינות
טיפול בהצעות מחיר משלב בניית ההצעה ועד לסיום הביצוע וחיוב הלקוח
הגדרת שגרות עבודה, נהלים ותהליכי עבודה בין הממשקים השונים
איתור צרכים משתנים לעבודה במערכות התומכות / ERP priority אפליקציה טכנאי שטח ואפיון שינויים במערכות בהתאם לתהליכי ונהלי העבודה המשתנים במוקד.
הגדרת מדדי ביצוע מרכזיים למערך השירות, אפיון והפקת דוחות לבקרת היעדים והטמעתם בשיח המשותף, שיקוף ובקרת ביצועים, עבודה מול הרבה ממשקים.
משרה מלאה א-ה, תנאים מעולים - אפשרות להתפתח בניהול ולהתקדם בהמשך.
מתאים למנהלי מוקדים ולראש צוותים שהובילו ויודעים הקמת מערכים ורוצים להתקדם.
דרישות:
ניסיון כמנהל/ת או ראש צוות ממוקדים טכנים - תעשייה, תקשורת וכל מוקד טכני אחר-חובה
השכלה גבוהה-יתרון משמעותי
יכולת הובלה, ניהול והנעת עובדים וממשקים, יוזמה, הקמת מערכים-חובה
Office- ברמה טובה מאוד, בדגש על excel-חובה
priority יתרון
כישורים: כושר ביטוי גבוה גם בכתב וגם בע"פ, כושר ארגון וסדר.יכולת חשיבה יצירתית ופתרון בעיות בזמן אמת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.