ניהול צוות הטכנאים, לרבות חלוקת מטלות יומית לביצוע, קביעת תורנויות ולוח כוננויות, הקמת תכניות עבודה מפורטות.
פיקוח על מתן שירותי התקנה ותמיכה (HD) למשתמשי המחשב בחברה, לרבות בחינה מתמדת של המשימות והבקשות, ביצוע תעדוף, העברתן לביצוע ע"י צוות העובדים הכפופים אליו וביצוע מעקב אחר רמת השירות למשתמשים.
ביצוע בקרה לאיכות הפתרונות שבוצעו ע"י צוות התמיכה, לרבות בדיקת שביעות רצון המשתמשים מרמת השירות ופתרון התקלות.
הנחיה, ייעוץ והדרכה של צוות העובדים, לרבות ייזום הדרכות והשתלמויות, לקידום ועדכון רמת הידע המקצועי.
מתן סיוע בפתרון תקלות מורכבות (דרג ב'), לרבות ביצוע תחקירים טכניים אחר כשלים לשם הפקת לקחים וביצוע פעולות מתקנות.
עדכון הממונה בכל הנוגע לשדרוג ציוד ותוכנות, לשם שמירה על רמה טכנולוגית מתחייבת ומתן מענה לצרכי המשתמשים.
ביצוע פרויקטים לחידוש ציוד ותוכנות במחשבי החברה בהתאם להנחיית הממונה.
ניהול מלאי החומרים וציוד המחשוב המשמשים למתן השירות, לרבות המלצה לממונה על ציוד הנדרש לגריטה.
מציאת דרכים לחסכון במשאבים, בכל הנוגע לתפעול ציוד ושימוש בחומרים מתכלים.
הכנת מפרטים טכנולוגיים לרכש ציוד מחשוב, לרבות בדיקת ציוד חדש הנרכש ומסופק לחברה.
הוצאת ציוד מחשוב המצוי בתחום האחריות לתיקון במעבדות ספקים חיצוניים, לרבות ניהול מעקב ובקרה על איכות ביצוע התיקון ומתן אישור על ביצוע התיקון ע"י הספק.
ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
דרישות:
א. השכלה מקצועית
תעודת השכלה מוכרת בתחומים רלוונטיים (מחשבים/ תקשורת נתונים/מיחשוב ובקרה/אלקטרוניקה וכדומה) או בעל תעודת הסמכה של מייקרוסופט כמנהל רשת / מוסמך באבטחת מידע.
ב. וותק מקצועי
ניסיון בתמיכה בתחום המחשבים בארגון המונה כ 400 משתמשים לפחות.
ג. ניסיון ניהולי
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות של 5 עובדים לפחות.
ד. בעל/ת רישיון נהיגה בתוקף.
3. כישורים נדרשים:
תקשורת בינאישית ויחסי אנוש טובים.
יכולת עבודה תחת לחץ מול גורמים פנימיים וספקים חיצוניים.
תפיסה וכושר ראיה מערכתי.
מסודר/ת ובעל/ת יוזמה לשיפורים ושינויים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.