התפקיד מיועד לנציגי שירות בכירים או אחמשים עם ניסיון מוכח במוקדי שירות, המעוניינים לבצע קפיצה מקצועית לתפקיד ניהולי ראשון בארגון גדול ומסודר.
במסגרת התפקיד תובילו צוות נציגים בשירות לקוחות, תהיו אחראים על ניהול שוטף של הפעילות היומיומית, חלוקת עבודה, בקרה על זמני מענה ואיכות השירות, ומתן פתרונות לפניות מורכבות בזמן אמת.
תעסקו בליווי מקצועי של הנציגים, חניכה והכוונה, טיפול בחריגים, עבודה מול ממשקים פנימיים, ויישום נהלים ותהליכי עבודה. התפקיד כולל אחריות ישירה על עמידה ביעדי שירות, שמירה על סטנדרט גבוה של מקצועיות ושירות, והובלת הצוות בצורה רגועה, סמכותית ומכבדת.
זהו תפקיד שמתאים למי שמכיר עבודה במוקד מבפנים,ת, ומחפש תפקיד עם אחריות אמיתית, השפעה יומיומית ואפשרות לצמוח בתוך ארגון יציב וחזק.
היקף משרה: מלאה, בוקר, ימים א-ה + שישי לסירוגין קצר
תנאים: קליטה מהיום הראשון, ביטוח בריאות פרטי, קרן השתלמות, חדר אוכל, מתנות בחגים, ימי גיבוש, נופשים בארץ ובחול וחניה
דרישות:
נסיון קודם כנציג שירות בכיר - או אחראי משמרת מתחום השירות!
זמינות למשרה מלאה בלבד ללא פשרות חוובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.