אנחנו מחפשים טכנאי/ת Help desk לצוות הIT, לתפקיד מגוון הכולל תמיכה בעובדי החברה ועבודה עם מערכות ותשתיות ארגוניות.
מה כולל התפקיד?
מתן תמיכה טכנית ברמות 1-2 לעובדי החברה, מרחוק ובמקום.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת והרשאות.
התקנה ותחזוקה של מחשבים, מדפסות, ציוד היקפי וטלפונים ניידים.
ניהול משתמשים והרשאות בActive Directory ובMicrosoft 365.
טיפול בתקלות תקשורת בסביבות LAN, Wi-Fi וVPN.
הכנת ציוד וניהול הרשאות בתהליכי קליטה ועזיבה של עובדים.
ניהול ומעקב אחר קריאות שירות, כולל העברת תקלות מורכבות לצוותים מקצועיים.
עדכון נהלים ומאגר ידע וניהול מלאי ציוד IT.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית או בHelp Desk - חובה.
היכרות טובה עם מערכות ההפעלה Windows 10/11 - חובה.
ידע בActive Directory ובMicrosoft 365, כולל Exchange Online, Teams וOneDrive - חובה.
הבנה בסיסית ברשתות: TCP/IP, DNS וDHCP - חובה.
עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית ברמת קריאה.
ניסיון במערכות ניהול קריאות כגון ServiceNow, Jira Service Management או SysAid- יתרון
הסמכות מקצועיות בתחומי התמיכה, Microsoft או התקשורת- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.