לחברה טכנולוגית מובילה דרוש/ה נציג/ת תפעול ולוגיסטיקה- מתאם/ת הזמנות
במסגרת התפקיד:
ניהול הזמנות לקוחות - קבלת הזמנות טלפוניות/במייל/דרך מערכת ממוחשבת. הזנת ההזמנות למערכת Priority בצורה מדויקת ובזמן. בדיקת זמינות מלאי והעברת מידע ללקוח.
מעקב ובקרה על תהליך אספקה - תיאום משלוחים מול מחלקת המחסן והלוגיסטיקה. מעקב אחר סטטוס ההזמנה עד להגעה ללקוח. טיפול בתקלות, עיכובים ושינויים בזמן אמת.
שירות לקוחות - מענה לפניות לקוחות טלפוני, במייל ובערוצים דיגיטליים. מתן מידע על מוצרים, זמינות, מחירים ותנאי אספקה. טיפול בתלונות ופתרון בעיות תוך שמירה על שביעות רצון הלקוח.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים - שיתוף פעולה שוטף עם מחסן, רכש, יבוא, שירות טכני ומכירות. עדכון גורמים רלוונטיים בשינויים, בעיות או דרישות מיוחדות של לקוחות.
ניהול נתונים ודוחות - הפקת דוחות בקרה והזמנות פתוחות. דיווח חריגות ותקלות למנהל המחלקה. מעקב אחר מלאים ורמות בטיחות.
משרה מלאה בתנאים מעולים!
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות / תפעול / תפ"י חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - יתרון משמעותי. הבנה בתהליכי ניהול מלאי יתרון.
שליטה ביישומי Office בדגש על Excel
יכולת עבודה עצמאית ואחראית, סדר ודיוק גבוהים.,
יכולת ניהול משימות במקביל ועמידה בלוחות זמנים, שירותיות, סבלנות ויכולת תקשורת בין-אישית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.