לתפקיד משמעותי בצוות שירות הלקוחות והבק אופיס דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בעל/ת יכולת עבודה מול לקוחות לצד
אחריות על משימות תפעוליות ותיעוד מדויק.
מה כוללים תחומי האחריות?
טיפול שוטף בפניות לקוחות ומתן שירות מקצועי (פנימיים וחיצוניים)
מענה לשיחות נכנסות, תמיכה טכנית בסיסית והזנת הזמנות במערכת
עבודה מול מחלקות שונות לאיתור פתרונות ומתן מענה מקיף ללקוחות
אחריות על הזנת הזמנות, בקרת מלאי ומעקב אחר משלוחים והחזרות
תיעוד והפקת רישומים מדויקים כחלק מתהליכי הבק אופיס
תמיכה במשימות תפעוליות במחסן: מיון, אריזה, תיעוד מלאי וטיפול בפריטים חוזרים
סיוע במשימות אדמיניסטרטיביות למחלקת הכספים לפי הצורך
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות / Customer Success
יכולת מצוינת לניהול שיחה ומתן שירות טלפוני
ריבוי משימות, עבודה תחת לחץ וניהול זמן גבוה
ניסיון בעבודה עם ERP - יתרון משמעותי לSAP המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.