ניהול תהליך הטיפול בתאונות ונזקים משלב קבלת הדיווח ועד להחזרת הרכב ללקוח.
קו ראשון למרכזי השירות ולמוקד בנושא ביטוח, תאונות ונזקים וזמינות טלפונית שוטפת
התנהלות ישירה ושוטפת מול עו"ד , שמאים והספקים השונים.
שירות ומענה ללקוחות מוביליטי, ביצוע שיחות יזומות וסיוע במתן פתרונות בזמן אמת.
טיפול באירועים מורכבים, ניתוח סקרי שביעות רצון שליליים והפקת פעולות מתקנות.
ייעול תהליכי עבודה קיימים ובניית נהלים חדשים - שיפור מתמיד בניהול הממשקים הפנימיים והחיצוניים והובלה להקטנת עלויות.
בקרה על עלויות תיקון וניהול מו"מ מקצועי מול מרכזי השירות לצמצום עלויות ולמניעת חריגות.
דרישות:
ניסיון של 2-3 שנים לפחות בניהול תיקי תביעות רכב / תחום תאונות ונזקים.
ניסיון בעבודה מול חברות ביטוח, שמאים ומוסכים
ניסיון בסביבת ליסינג תפעולי - יתרון משמעותי.שליטה מלאה בExcel - כולל ניתוח נתונים ודוחות בקרה
עבודה במערכות ERP / CRM - יתרון
הבנה בסיסית בפוליסות ביטוח רכב, כיסויים ותביעות צד ג
המידע האישי שיימסר על ידך לקבוצת יוניון, בין אם באופן ישיר ובין אם דרך צד ג', יימסר מרצונך ובהסכמתך, ובלעדיו לא ניתן יהיה לבחון את מועמדתך. ידוע לך שעל המידע חלה מדיניות הפרטיות המופיעה באתר הכוללת פירוט אודות מטרות השימוש במידע, למי יימסר המידע, דרכי התקשרות וזכויותיי לעיון ותיקון המידע (ראו המדיניות באתר הקבוצה). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.