פרוסיד מגייסת Help desk - טכנאי/ת תמיכה טכנית לארגון גדול בצפון הארץ!
התפקיד כולל:
מתן תמיכה ראשונית לכלל משתמשי החברה בכל מערכות המידע.
מעגל תמיכה ראשון שירות Help desk למשתמשים פנימיים וחיצוניים.
עבודה בסביבות Microsoft, SAP, AS400 ומערכות מידע נוספות.
זיהוי ואפיון תקלות, תיקון או העברה לגורם מקצועי נוסף.
טיפול מקצה לקצה, תיעוד ובקרה על תקלות בהתאם לSLA עד לסגירתן.
דרישות:
12 שנות לימוד ( טכנאי PC יתרון).
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית למשתמשי קצה במוקד טלפוני/ Help desk.
ידע נרחב במערכות הפעלה, אינטרנט ומדפסות.
היכרות עם תקשורת, רשתות, Active Directory, תחנות קצה וציוד מחשוב.
ניסיון בהפעלת טאבלטים וטלפונים חכמים.
נכונות לעבודה במשמרות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.