איש תמיכה TIER 2
תמיכה אפליקטיבית במערכות ובתוכנות הארגוניות, תוך טיפול בתקלות מורכבות ברמת Tier 2 וניתוח מעמיק של בעיות תפעול, הרשאות ותפקוד מערכתי.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה אפליקטיבית למשתמשי קצה במערכות הליבה של הארגון
טיפול בתקלות מורכבות המוסלמות מ-Tier 1
ניתוח לוגים ואיתור שורש הבעיה (Root Cause Analysis)
טיפול בתקלות הקשורות להרשאות, הגדרות מערכת ותהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות ואבטחת מידע בעת הצורך
תיעוד תקלות, פתרונות ותהליכי עבודה במערכות ניהול קריאות
דרישות:
ניסיון מוכח בפתרון בעיות
ניסיון מדפסות ושרתי הדפסה -ציודי חומרה
היכרות עמוקה עם תחנות עבודה Win 10/Win11
היכרות עם מערכות תקשורת, Firewalls, Citrix ודרייברים
היכרות טובה עם Big Fix
יתרונות משמעותיים
ניסיון עם SysAid או מערכות תמיכה דומות
הכרת מערכות מידע רפואיות
ניסיון במערכות ניהול תורים
היכרות עם מערכות רפואיות ברמת תמיכה בסיסית
יכולת כתיבה ותחזוקת סקריפטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.