אוהב/ת לעבוד עם אנשים, להניע דברים ולדאוג שכל לקוח יקבל את המענה הנכון בזמן?
כלמוביל מגייסת מתאמ/ת שירות טלפוני לתפקיד שמשלב שירות, תיאום ותפעול, עם הרבה קשר עם לקוחות ועבודה מול צוותי מרכז השירות.
איך ייראה היום שלך?
מתן מענה טלפוני ללקוחות מרכז השירות ומתן שירות מקצועי ואדיב
תיאום תורים לטיפולים ושירותים בהתאם לצורכי הלקוח וזמינות המרכז
ביצוע שיחות יזומות ללקוחות לצורך תיאום תורים ומעקב אחר פניות
ניתוב פניות ושיחות לגורמים המקצועיים הרלוונטיים
עבודה מול לקוחות פרטיים וציי רכב לצורך תיאום ומעקב אחר טיפולים
ניהול ומעקב אחר רשימות עבודה, מאגרי לקוחות ולידים
סיוע בביצוע סקרי שביעות רצון ושמירה על חוויית שירות איכותית
עבודה שוטפת מול יועצי השירות, מנהלי המחלקות וממשקים נוספים במרכז
דרישות:
למי המשרה מתאימה?
ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית - חובה
ניסיון בתחום השירות - חובה
ניסיון במוקד טלפוני ו/או בתיאום תורים - יתרון משמעותי
פרואקטיביות, יכולת הנעה עצמית וגישת CAN DO
יכולת עבודה יעילה, מסודרת ויסודית
גמישות ויכולת עבודה בסביבה דינמית
תודעת שירות גבוהה, הקשבה ויכולת לתת מענה איכותי ללקוחות
?? מיקום: מרכז השירות, ראשון לציון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.