רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל מוקד שירות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל החברות
כל המידע למציאת עבודה
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בנטלי החברה לשרותי רפואה דחופה בישראל בע"מ
מיקום המשרה: רמת גן
* אחריות על התנהלות תקינה ואפקטיבית של המשמרת.
* אחריות על רמת שירות גבוהה, זמינות נציגים, אורכי שיחה וניהול פניות.
* האזנות לנציגים והכוונתם.
* ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה.
* מענה לשאלות, סיוע בתפעול המערכות, בירורים למול המחלקות השונות בחברה ומתן אישורים חריגים.
* טיפול בשיחות מנהל לשביעות הלקוח ותוך כדי הבנה מלאה והסבר מלא ללקוח.
* מתן יעדים שבועיים וניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות, ניוד ועוד).
דרישות:
ניסיון בניהול משמרות במוקד שירות - יתרון.
* ניסיון בהדרכת נציגים ונהלי עבודה. - יתרון
* ניסיון בתפעול מספר מערכות שירות. יתרון
ימים א-ה
8-16 עם נכונות לשעות נספות
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8349297
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל ניהול המוקד בכל ההיבטים:
-הובלת המוקד והצוותים לעמידה ביעדים.
- ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור עובדי המוקד.
- הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות צוותים.
-הפקת דוחות נתונים להנהלת החברה.
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
-שימור וגיוס עובדים חדשים.
-משרה מלאה ושעות נוספות בעת הצורך.
דרישות:
-ניסיון בניהול מוקד מכירות - חובה.
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים.
-יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול.
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים.
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8319514
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בyes טלויזיה בלווין
מיקום המשרה: נשר
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגים בערוצי הדיגיטל
אחריות על רמת מקצועיות הצוות, לרבות חניכה, ליווי וביצוע הערכות ומשובים
אחריות על שיפור מתמיד בביצועי הצוות והנעתם את מול היעדים, תוך שימת דגש על מתן שירות מיטבי ללקוחות החברה
אחריות על שימור העובדים ויצירת מחוברות לארגון
הובלת תהליכים ופרויקטים לשיפור תהליכי עבודה ושירות
ביצוע ניתוח, מעקב ובקרות על ביצועים ומדדים
טיפול בלקוחות ואירועים חריגים
עבודת ממשקים מרובה ומגוונת
התפקיד במשרה מלאה - נדרשת נכונות לשעות נוספות
מקום העבודה בנשר
התפקיד בכפיפות למנהלת מוקד השירות בנשר
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד מנהל צוות במוקד- חובה
ניסיון קודם והכרות עם עולמות הדיגיטל והשירות - חובה
ניסיון בהובלת תהליכים וממשקים - חובה
היכרות מעמיקה עם תהליכי שירות - חובה
תואר אקדמי יתרון משמעותי
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה מלאה בתוכנות office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8320751
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
דרוש/ה מנהל /ת סניף באזור המרכז למשרה מלאה עם רכב חברה צמוד, טלפון נייד, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!!

מדובר בתפקיד מגוון ומאתגר המכיל בתוכו:
- ניהול יחידת רווח והפסד.
- ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.
- הנעה לעמידה ביעדי הסניף.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- ניהול קשרי לקוחות.
דרישות:
- ניסיון מעולמות המכירות / שירות / שימור לקוחות - חובה.
- ניסיון קודם בניהול - חובה
- תואר ראשון - יתרון.
- זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8322864
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בתפקיד פלוס
תנאים נוספים:קרן השתלמות
אחריות ניהולית ומקצועית על כל הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה, גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים
שותפות בהובלת המרפאה להשגת היעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות ושיווק שירותים
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב וסיוע בבעיות אישיות
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תוכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע

שעות:
פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: חולון,בת ים,פ"ת, בני ברק, רמת גן, אור יהודה
דרישות:
תואר ראשון במנהל מערכות בריאות, מדעי החברה, תעשייה וניהול, מנהל עסקים וכו' - חובה
ניסיון קודם של שנה ומעלה בניהול צוות עובדים
ניסיון בעולמות השירות והמכירה - יתרון
ניסיון בעבודה הכוללת קבלת קהל - יתרון משמעותי
ראייה רחבה ומערכתית, יכולת ניתוח והסקת מסקנות
יכולת הנעת עובדים ותהליכים, יכולת ארגון ותפעול
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, שיתוף פעולה בצוות, ייצוגיות
יכולת עבודה בתנאי לחץ ועומס ומתן פתרונות במצבים מגוונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8334719
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
דרוש /ה מנהל /ת צוות למוקד שירות באלעד
התפקיד כולל:
הנעה לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה, משך זמן טיפול בלקוח
אחריות על איכות המכירות בשיחות ביצוע בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל
ביצוע משובים והדרכות
אחריות על נוכחות הנציגים הגעה למשמרת ובזמן
אחריות על משמעת הנציגים
לקיחת חלק בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברה
הפקת דוחות
גורם מקצועי ומקבל החלטות
עבודה מול ממשקים רבים.
המשרה מידית.
דרישות:
ניסיון כנציג /ה בכיר /ה / אחמ"ש /ת /ית /ר"צ - חובה.
-ניסיון במכירות -יתרון משמעותי.
-זמינות למשרה מלאה.
-מכירתי /ת ושירותי /ת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8293870
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בVista System
סוג משרה: משרה מלאה
סביבת עבודה נעימה ותומכת, אווירה משפחתית, הטבות לעובדים (ימי גיבוש, מתנות בחגים ובימי הולדת, כיבוד במקום העבודה וכו'), אפשרות להתפתחות מקצועית.

לחברת שילוט בינלאומית באזור תעשייה כנות,
דרוש/ה אחראי/ת שירות ומכירה- בשוק הבינלאומי
התפקיד כולל אחריות מלאה לניהול והרחבת פעילות המכירות מול לקוחות עסקיים בשוק הבינלאומי
ניהול ושימור קשרים עם לקוחות קיימים
הכנת הצעות מחיר וסגירת עסקאות
ניהול תהליך מכירה מלא- משלב הפנייה הראשונית ועד לסגירת הזמנה
איתור ופנייה יזומה ללקוחות פוטנציאליים חדשים
התאמת פתרונות שילוט בהתאם לצורכי הלקוח
דרישות:
ניסיון קודם במכירות- יתרון משמעותי
אוריינטציה שירותית ויחסי אנוש מעולים
אנגלית ברמה שפת אם
אנרגיות ורצון ללמוד ולקדם
נכונות לעבודה במשרה מלאה 08:00-17:00
עבודה מהמשרד בלבד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8370589
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בפלאפון
סוג משרה: משרה מלאה
פלאפון מגייסת מנהלי משמרת ומנהלי צוותים בפריסה ארצית
מיקום המשרות: קריית ביאליק, נוף הגליל, רמלה, ירושלים
בואו לעשות את המקפצה הניהולית שלכם והצטרפו אלינו לנבחרת המנהלים של פלאפון!
התפקיד כולל אחריות לניהול השוטף של נקודת השירות והמכירה, ניהול העובדים והנעתם ליעדי השירות והמכירה.
דרישות:
* ניסיון של שנה לפחות בתחום המכירות
* אוריינטציה מכירתית
* יכולת עמידה בלחצים
* יכולת הנעה עצמית והנעת עובדים
* יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי
* זמינות למשרה מלאה
 
החברה דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות.
 
המידע שיימסר על ידך יישמר במאגרי המידע של פלאפון תקשורת בע"מ, וישמש בין היתר לצורך בחינת מועמדותך למשרה זו ולמשרות נוספות, יצירת קשר עמך, ולמטרות נוספות כמפורט במדיניות הפרטיות באתר פלאפון בה ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכותך לעיון ולתיקון מידע. וכן עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים לצורך בחינת התאמתך למשרה. לא מוטלת עליך חובה חוקית למסור את המידע, אולם המידע הכרחי לצורך טיפול במועמדותך.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8359935
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בקבוצת UMI
משרה הכוללת תמיכה מקצועית לנציגי המוקד במהלך המשמרת, בקרה על שיחות הנציגים, ביצוע שיחות מנהל, עדכון שוטף של מאגר המידע של המוקד.
משרה מלאה ימים א-ה
עובדי חברה מהיום ה-1, אופציות קידום, חדר אוכל מסובסד,ימי גיבוש ו ועוד.
דרישות:
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, עבודה תחת לחץ, וזמינות למשרה מלאה.
בהגשת מועמדותך והליך המיון למשרה בחברה, הינך מאשר/ת כי המידע שתמסור/י, ייאסף ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות למועמדים לעבודה, כפי שמפורטת באתר החברה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8084103
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:רכב צמוד
לחברה גדולה ומוכרת, דרוש/ה עוזר/ת מנהלת תחום מוקדים.
המשרה כוללת מעבר בין מוקדים שונים ברחבי הארץ וניהול תהליכים מורכבים בשטח,
לווי ותמיכה במנהלות המוקדים,
קשר ישיר עם לקוחות פנים וחוץ,
ביצוע עבודות אדמיניסטרציה ובק אופיס באופן שוטף.
משרה מלאה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקדים בפריסה ארצית- חובה
יחסי אנוש מצוינים, יכולת ארגון וניהול זמן ברמה גבוהה
נכונות לעבודה במשרה מלאה
נכונות לעבודת שטח מרובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8335356
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: כפר סבא
סוג משרה: משרה מלאה
להייטקזון בכפר סבא דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
התפקיד כולל:
ניהול הצוות והנציגים ברמה המקצועית והאישית
ניהול יעדים כמותיים ואיכותיים של צוותי המוקדים
עבודה מול שותפים עסקיים וממשקים פנים ארגוניים
ניהול ספק חיצוני
דרישות:
ניסיון כראש צוות במוקד שירות - חובה.
יכולת התמודדות עם משימות רבות
גישה חיובית ושירותית
יצירתיות ומציאת פתרונות
גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים
יכולת הנעת עובדים, ניהול זמן ותעדוף משימות
ניסיון בעבודה על מע' מידע שונות CRM
תואר ראשון - יתרון.
זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8336006
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בהקרן למורשת הכותל המערבי
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול המענה והזמינות לרבות, ניהול תורי עבודה וכד'
תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגות
חניכה ופיתוח מקצועי של צוות הנציגות
עבודה עם מנהל המוקד ועם בעלי תפקיד במוקד.
הפקת דו"חות, ניתוח נתונים, העברת המלצות מקצועיות ועוד
דרישות:
השכלה בגרות מלאה חובה
ניסיון ניהולי יתרון משמעותי
היכרות עם עולם התיירות הערכית כולל אופרציה יתרון משמעותי
יכולת ביטוי גבוהה - חובה
אנגלית ברמה ניהול שיחה יתרון משמעותי
יחסי אנוש ותקשורת בינאישית טובה חובה
רקע בתחום החינוך ו/או ההדרכה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8374663
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 22,000-25,000
תנאים נוספים:רכב צמוד, קרן השתלמות
לארגון שירות מוביל בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מחלקה.
אחריות לניהול פעילות המחלקה, המתנהלת כיחידת רווח עצמאית, בהיבטים מקצועיים, תפעוליים ועסקיים כאחד.
אחריות לניהול פעילות השירות תחת יעדים עסקיים, ניהול מערך הקשרים מול גורמי החוץ של היחידה.
התפקיד מחייב ראייה מערכתית רחבה, לצד יכולת להעמיק בפרטים ולתת מענים מקצועיים מורכבים,
יכולת הובלת צוות, תוך מתן דוגמא אישית, יכולת להתמודד עם ריבוי משימות.
תנאי שכר תחרותיים - 20,000-25,000
דרישות:
* השכלה אקדמאית.
* ניסיון מוכח בעולמות השירות והניהול - חובה.
* יכולת הובלת תהליכים, יוזמה והנעה, לצד יחסים בינאישיים מצויינים.
* אורינטציה עסקית ושירותית גבוהה, כישורי ביצוע וניהול.
* אנגלית ברמה טובה.
* נכונות לעבודה באזור ירושלים.
* התפקיד מיועד לנשים וגברים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8367068
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים באורון אחזקות והשקעות בע"מ
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
חברת הנדלן של קבוצת אורון מגייסת מנהל /ת שירות לקוחות.
מדובר בתפקיד משמעותי בתודת השירות ללקוחות החברה. התפקיד משלב ניהול אישי ומקצועי של הצוות, למול ניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות נציגי שירות הלקוחות בחברה לרבות אחריות על גיוס, קליטה וחניכה.
ניהול הידע במערכות המידע, והובלת שינויים טכנולוגיים במערך העבודה הקיים.
שיח מול לקוחות ברמה הטלפונית וגם הפרונטאלית.
עבודה מול ממשקים פנימיים (מחלקת בדק, כפסים, ביצוע ועוד) וממשקים חיצוניים (רשויות מקומיות, חברת חשמל, תאגידי מים ועוד).
אחריות על טיפול בטיפול בדיירים הפרויקטים לאחר מסירת הדירות.
אחריות על בקרות, ניתוח נתונים ושיפור ביצועים בתהליכי המוקד והצוות.
המשרה היא משרה מלאה בחולון.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות של כשנתיים - חובה.
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות טכנולוגיות תומכות - חובה.
שליטה מלאה ביישומי מחשב (לרבות יישומי אופיס) - חובה.
הכרות קודמת עם עולם הנדלן והמגורים - יתרון משמעותי.
נכונות ליציאה לשטח במידת הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8350604
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים ברב בריח
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תפקיד מפתח בחטיבת השירות וההתקנות של קבוצת רב-בריח, האחראי על ניהול עולם הלקוחות הפרטיים (B2C) החל מהובלת חוויית השירות ועד למימוש הזדמנויות עסקיות ושימור לקוחות.
התפקיד משלב ניהול, שירות, תפעול, ושיווק פנים-ארגוני מול מגוון ממשקים, ודורש הבנה עמוקה בעולמות השירות, ההתקנות והמכירה ללקוח הסופי.

תחומי אחריות עיקריים:

ניהול כלל הפעילות מול לקוחות פרטיים של החטיבה החל משלב המכירה ועד סיום ההתקנה והשרות שלאחריה.

הובלת חוויית הלקוח ויצירת תהליכי שירות אפקטיביים, מהירים ומקצועיים.

ניתוח נתונים עסקיים, ביצועי מכירות ו-KPI של מערך השירות.

ייזום והטמעת מהלכים לשיפור שביעות רצון הלקוחות ושימורם.

ניהול צוות נציגים, מתאמי שירות ומוקדים, כולל הגדרת יעדים, תמריצים ובקרה.

עבודה שוטפת מול מחלקות השיווק, האיכות, התפעול והכספים.

אחריות כוללת על תהליכי תקשורת מול הלקוחות, SLA וזמני תגובה.
דרישות:
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול תחום שירות לקוחות / מכירות B2C בארגון גדול חובה.

ניסיון משמעותי מעולמות השירות, המוקדים או מוצרי הצריכה.

יכולת ניהול והובלת צוותים גדולים בסביבה דינמית ומרובת ממשקים.

שליטה מלאה בכלי BI ויכולת ניתוח נתונים עסקיים.

אוריינטציה גבוהה לשירות, יכולת ניהול משברים ויחסי אנוש מעולים.

תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון.

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
מיקום: משרדי חטיבת השירות וההתקנות, אשקלון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8375005
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו