ניהול משמרת במוקד תקשורת כתובה פניות פורטל וצ'אט:
- הובלת המשמרת תוך שמירה על עמידה ביעדים
- ניהול זמינות, הקצאת פניות לנציגים, ניהול זמני הפסקות, איחורים חיסורים
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים, הצפת תקלות
- ניתוב משימות ומתן פתרונות יצירתיים
- הפקת דוחות
- ניהול וטיפול באירועים חריגים
- שמירה על מצב עבודה ואוירה נעימה במוקד, העלאת מוטיבציה בקרב הנציגים
היקף משרה: מלאה. א'-ה' (ללא ימי שישי)
שעות עבודה: 9 שעות עבודה. פתיחת משמרת בשעה 7:30
7:30 16:30 או 8:00-17:00
דרישות:
- אסרטיביות ויכולת הפעלת שיקול דעת וסמכות
- יכולת ראיה מערכתית
- יכולת עמידה בתנאי לחץ והנעת עובדים
- יחסי אנוש ברמה גבוהה
- מוסר עבודה גבוה
- תודעת שירות גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.