מהות התפקיד
מיישב.ת תביעות צ"ג -מסוכי הסדר הינו.ה אחראי.ת על טיפול כולל בתביעות צד ג, תוך דגש על
הפניית צ"ג לתיקון במסגרת מוסכי ההסדר של החברה ועל חשבונה.
במסגרת התפקיד נדרש.ת העובד.ת לשלב יכולות מקצועיות של יישוב תביעות, לצד פעילות
שירותית יזומה מול צ"ג במטרה לצמצם עלויות,לייעל תהליכים ולשפר את חווית הלקוח.
תיאור התפקיד
פנייה טלפונית יזומה לצ"ג באירועים אשר סווגו ע"י מוקד הביטוח כאירועים
והצעה לתיקון במסגרת מוסכי ההסדר של החברה.
בחינת הנזקים הנטענים ע"י צ"ג באם הם נגרמו במהלך האירוע התאונתי הנדון.
תיאום כניסת רכב צ"ג לתיקון מול מוסך ההסדר הנבחר.
תיאום בדיקת רכב צ"ג ע"י שמאי מטעם אגד.
ביצוע בקרה והתאמה בין הנזק שאושר ע"י שמאי החברה לבין הנזק שתוקן בפועל ע"י מוסך ההסדר.
אישור חשבוניות מוסך ההסדר, שמאי החברה/חיצוני והעברתה להנ"ח ספקים.
מעקב אחר סקרי שביעות רצון שהופנו לצ"ג.
איש קשר למענה לפניות צ"ג שהופנו למוסכי הסדר.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות כמיישב.ת תביעות צ"ג בחברות ביטוח ו/או חברות ליסינג (לא אצל סוכני ביטוח).
הכרת תקנות התעבורה, יכולת לאבחן נסיבות תאונה ותיחקורן.
יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב.
יכולת ניהול מו"מ.
נכונות ויכולת לניהול תקשורת טלפונית אינטנסיבית מול לקוחות וגורמי חוץ
יכולת להתנהל באופן יעיל במערכות המחשב, לרבות EXCAL המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.