תחומי אחריות עיקריים:
אחריות ישירה על תחום איכות המכר (רגולציה) ו"Back Office"
ניהול ישיר של כ- 15 עובדים ומנהלים, ובנוסף ניהול מטריציוני של עובדים באתרי ה-outsourcing
אחריות על ניהול הפורטל ומערכות ניהול הידע של האגף - תחזוקה, תיקוף, הטמעה שיפורים ויישום בשטח
גיוס ושימור עובדים
יזום, שיפור וייעול תהליכים במחלקה ובאגף
מערכות מחשוב ניהול גרסאות למערכות, תחזוקה, ניהול שוטף של מערכות תומכות, מעקב תקלות, פיתוחים ופרויקטים בתחום המחשוב
תחזוקה שוטפת דאגה ומתן מענה לכל תקלה/בעיה/צורך נדרש באתרי הפעילות השונים
פרויקטים שונים ע"פ תכנית העבודה וע"פ דרישה
עבודה מול ממשקים מרובים- פנימיים וחיצוניים
המשרה כרוכה בהגעה לאתרי פעילות האגף השונים ע"פ צורכי ודרישות העבודה.
דרישות:
דרישות התפקיד:
תואר ראשון- יתרון (עדיפות לבעלי תואר בהנדסת תעשיה וניהול)
ניסיון ניהולי חובה.
רקע מעולם המוקדים- חובה.
ניסיון בניהול מערכות/תהליכים/פרויקטים חובה.
ניהול תחום איכות במוקדי מכירה- יתרון
שליטה ברמה גבוהה ביישומי הoffice
יכולת התמודדות עם מספר פרויקטים במקביל, בלוחות זמנים קצובים וצפופים.
יכולת הנעת ממשקים מרובים, ניהול והובלת פגישות
יכולת הנעת עובדים
יכולת הובלת תהליכים מורכבים
יכולת ניתוח ובקרה
תכונות עיקריות הנדרשות לצורך ביצוע מוצלח של התפקיד:
ראיה מערכתית רחבה, אסרטיביות לצד יחסי אנוש טובים, לויאליות ומוסר עבודה גבוה, יצירתיות בפתרון בעיות, יוזמה, דיוק ויכולת ירידה לפרטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
