מענה לפניות בווטצאפ ללקוחות פרטיים בנושא בירורים כספיים.
שיח טלפוני ודיגיטאלי עם לקוחות החברה בערוצי התקשורת השונים לרבות:
וואטסאפ, פייסבוק, מיילים, נגישות ועוד.(כ-30% מהשיחות הן במענה טלפוני).
ניהול שיחות במקביל עם מספר לקוחות תוך חתירה לאיכות שירות מצוינת ועמידה ביעדי השירות.
חשיפה לעולמות הדיגיטל, השירות והשיווק ותרגומם בשירות ללקוח (מהויות עסקה, הטבות, הלוואות, קרדיט, פירעון עסקה וכו).
יעדי מכירה ושירות:
הספקים, בקרת איכות שיחה, ליד הלוואה לכל מטרה ושימור -יעדים דינאמיים.
3 שבועות קורס
א-ה 08:30-16:00- נוכחות חובה בכל תקופת הקורס!
**תנאים מצויינים למתאימים!! מענקי התמדה, בונוסים גבוהים, 3 חדרי אוכל לבחירה בסבסוד.
משרה מלאה:
5 משמרות בשבוע
08:45-17:00, 2 מהן משמרות ערב: 10:30-18:30, 11:00-19:00
משרה חלקית:
4 משמרות בשבוע
08:45-17:00, 2 מהן משמרות מהן ערב: 10:30-18:30, 11:00-19:00.
דרישות:
בגרות מלאה
יכולת ניסוח והתבטאות בכתב
יכולת מעבר "מדבר לדבר" (כמה פניות במקביל)
יכולת למידה גבוהה
יכולת ניהול זמן
יכולת עבודה בסביבה דינאמית ועמוסה
אורינטציה טכנולוגית
אורינטציה שירותית
ידע בכלל הסקילים בשירות
ראש גדול וראייה רוחבית
*לאנשים שרוצים לעשות את הקפיצה הבאה שלהם בעולמות השירות* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
