לחברת שירות דרוש.ה מנהל.ת תיק לקוח
ניהול קשר שוטף עם לקוחות החברה בתחום השירות והאחזקה
התפקיד כולל טיפול שוטף בפניות לקוחות, ניהול מו"מ מסחרי, חידוש חוזים,
הגדלת נפח הפעילות ורווחיות התיק, גיוס לקוחות חדשים,
מתן מענה מקצועי ותיאום בין גורמים טכניים ולקוחות.
תחומי אחריות:
* ניהול ואחריות כוללת על תיקי לקוחות קיימים
*חידוש והארכת חוזי שירות ותחזוקה
*איתור הזדמנויות לפיתוח עסקי והגדלת הכנסות
*שימור לקוחות
*מעקב אחר ביצוע שירותים, פתרון בעיות ועמידה ביעדי שביעות רצון ושימור לקוחות
*תיאום בין הלקוחות למחלקות השירות הטכני, הנדסה, כספים.
*דיווח שוטף למנהל המחלקה
*עמידה ביעדים
המשרה כוללת רכב חברה
דרישות:
ניסיון קודם של 3 שנים לפחות בתפקיד דומה( ניהול תיקי לקוחות/שירות)
*יכולת שכנוע וניהול מו"מ
*יחסי אנוש מעולים
*רקע טכני יתרון (עדיפות לניסיון מתחום התשתיות/שירות טכני /)
* שליטה ביישומי office חובה. עדיפות לפריוריטי.
*רישון נהיגה חובה (התפקיד כולל נסיעות ללקוחות) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.