חברה מובילה בענף הרכב, המייצגת מותגים בינלאומיים, דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ותמיכה בראשון לציון!
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי הכולל הובלת צוות של כ-15 נציגים, פיתוח עובדים, שיפור ביצועים והשפעה ישירה על חוויית הלקוח, בסביבת עבודה מתקדמת עם תנאים מצוינים!
תיאור התפקיד:
ניהול והובלת צוות של כ-15 נציגי שירות ותמיכה
הצבת יעדים, מעקב אחר ביצועים והנעת עובדים להצלחה
ביצוע שיחות משוב, חניכה ופיתוח מקצועי של הנציגים
ניהול פניות מורכבות, שיחות מנהל וטיפול בהסלמות
ביצוע בקרות איכות והטמעת תהליכי שיפור
ניתוח דוחות ונתוני שירות לשיפור ביצועי הצוות
עבודה שוטפת מול הנהלת המוקד ומרכזי השירות
מה מחכה לכם/ן:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה
סביבת עבודה מקצועית ומתקדמת בענף הרכב
משרדים חדשים ומעוצבים בראשון לציון
חדר כושר וחניה חינם
חדר אוכל עם אפשרות לרכישת ארוחות
שעות פעילות בימים א'-ה'
שכר ניהולי שווה!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות או תמיכה
ניסיון בהובלת עובדים, חניכה ומתן משוב
יכולת ניתוח נתונים, מעקב אחר יעדים ושיפור ביצועים
יכולת טיפול בפניות מורכבות וניהול שיחות מנהל
מנהיגות, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים
יכולת קבלת החלטות ותעדוף משימות תחת לחץ
אוריינטציה טכנית ושליטה בסביבה ממוחשבת
ניסיון בענף הרכב או במוקד תמיכה טכנית - יתרון משמעותי
נכונות לעבודה מהמשרדים בראשון לציון - חובה
אם אתם/ן מנהלים/ות שיודעים/ות להוביל אנשים, להניע ביצועים וליצור צוות מנצח - זו ההזדמנות שלכם/ן לתפקיד הניהולי הבא! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.