אנחנו מחפשים את הכוכב.ת הבא.ה למוקד התפעול שלנו
דרוש/ה ראש צוות שיצטרף/תצטרף להובלת נציגי המוקד לעמידה ביעדי השירות והתפעול.
התפקיד כפוף למנהלת מוקד התפעול וכולל הובלה מקצועית ואישית של הצוות, פיתוח והטמעת תהליכי עבודה, וקידום שיתופי פעולה עם ממשקי הארגון השונים. אם יש לך ניסיון בעולמות השירות או התפעול, יכולת הנעה וניהול אנשים וחשיבה אנליטית זהו המקום שבו תוכלי/תוכל להשפיע ולהתפתח.
איך ייראה היומיום שלך?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי התפעול
- פיתוח, חניכה והובלת הצוות לעמידה מלאה ביעדי הפעילות
- אחריות על הובלה ובניה של תהליכי העבודה בערוצים הטלפוניים ובתקשורת הכתובה
- הפקת דו"חות וניתוח נתונים
- ניהול שת"פ מלא מול ממשקי העבודה
מה אנחנו מציעים?
- ארוחות מסובסדות/סיבוס
- ימי גיבוש, טיולים ונופשי חברה
- ביטוח בריאות
- עבודה באווירה משפחתית, נעימה ומגובשת
קו"ח למייל או בנייד.
דרישות:
- ניסיון מוכח בעולמות השירות/ תפעול
- יכולת ניתוח נתונים, הסקת מסקנות ובניית תוכניות עבודה בהתאם תוך הטמעתם בשטח
- מחוייבות ואחריות אישית
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.