מתן תמיכה ברמה L2 בטיפול בתקלות ובבקשות שירות במערכת SAP EWM, בהתאם ל-SLA.
תמיכה בתהליכי מחסן ולוגיסטיקה, לרבות קליטת סחורה, משלוחים, ניהול מלאי ותנועות פנימיות במחסן.
איתור תקלות ופתרונן בתהליכי RF, משימות והזמנות מחסן, ניהול מיקומים וטיפול בחריגים.
תמיכה בממשקי MFS ובסביבות מחסן אוטומטיות.
ביצוע שינויי קונפיגורציה, תחזוקה ושיפורים פונקציונליים במערכת.
עבודה מול צוותי פיתוח לצורך התאמות, פיתוחים ייעודיים ואינטגרציות.
ביצוע ניתוחי שורש לתקלות חוזרות והובלת פתרונות קבועים.
תמיכה בממשקים בין SAP EWM למערכות SAP ERP ו-S/4HANA.
כתיבת תיעוד מקצועי, נהלים ומאמרי ידע.
תמיכה בתהליכי ניהול גרסאות והעברת שינויים בין סביבות.
דרישות:
לפחות 3 שנות ניסיון בעבודה עם SAP EWM, SAP WM או מערכות ניהול מחסן דומות.
ניסיון בתמיכה אפליקטיבית, תחזוקה או יישום של מערכות SAP.
הבנה טובה בתהליכי מחסן, מלאי ולוגיסטיקה.
ניסיון בקונפיגורציה, איתור תקלות וניהול אירועים במערכות SAP.
היכרות עם ממשקים ואינטגרציות בין מערכות ויכולת תחקור תקלות בממשקים.
ניסיון בעבודה עם כלי ITSM כגון ServiceNow, Jira או SAP Solution Manager.
יכולת אנליטית, חשיבה מערכתית ופתרון בעיות.
יכולות תקשורת בין-אישית טובות ועבודה מול ממשקים מרובים.
אנגלית ברמה טובה מאוד, בכתב ובעל פה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.