כפיפות: מנהלת מחלקת שירות לקהל.
משרה שעתית, היקף בהתאם לשעות פתיחת המוזיאון.
תיאור התפקיד:
אחריות על בקרת כניסת המבקרים למוזיאון, תוך שמירה על חווית ביקור מקצועית, נעימה ויעילה. איש קשר ראשון עם המבקרים, וגורם מרכזי בשמירה על סדר וייעול תהליך הכניסה.
התפקיד כולל:
בדיקת רוכשי כרטיסים וביצוע סריקת כרטיסים בכניסה למוזיאון.
סיוע והכוונה למבקרים, במיוחד לנכים ולמבקרים עם צרכים מיוחדים, במטרה להבטיח חוויית ביקור נוחה ומזמינה לכלל הקהל.
מתן סיוע כללי למבקרים במידת הצורך, תוך שמירה על רמה גבוהה של שירות.
אחריות על דיווחים וסטטיסטיקות ברמה היומית.
שמירה על סדר באזור הכניסה וייעוץ למבקרים בנוגע לדרכי גישה.
עבודה בשיתוף פעולה עם צוות המוזיאון, כולל הדרכות וייעוץ על אמצעי נגישות ושירותים מותאמים.
מילוי מכלול הדרישות והמטלות הנובעות ממהות התפקיד
דרישות:
דרישות התפקיד:
אוריינטציית שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה עם קהל.
ידיעת עברית על בוריה, אנגלית ברמה טובה, שפות נוספות יתרון
סבלנות ויכולת להתמודד עם סיטואציות משתנות ומגוונות.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
אוריינטציה טכנולוגית בסיסית ויכולת עבודה עם מערכות כרטיסים.
ניסיון קודם בעבודת שירות לקוחות יתרון.
זמינות לעבודה בימים ושעות גמישים, כולל סופי שבוע וחגי ישראל.
זמינות להתחלה מידית.
להגשת מועמדות יש לשלוח קורות חיים למייל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
