רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל שירות לקוחות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברת ביטוח מובילה בירושלים מגייסת ראש/ת צוות מוכשר/ת להובלת צוות נציגי שירות!
תחומי אחריות מרכזיים:
הובלה והנעה: השגת יעדי תעסוקה, זמינות, נפח שיחות, משך שיחה וזמן טיפול כולל בלקוח.
איכות שירות: הבטחת איכות שירות גבוהה באמצעות ביצוע בקרות, האזנה לשיחות, חזרה ללקוחות וניהול שיחות מנהל.
פיתוח צוות: העברת משובים אישיים והדרכות מקצועיות לנציגים.
ניהול נוכחות ומשמעת: אחריות על נוכחות העובדים, עמידה בזמנים ויישום נהלי החברה.
שיפור תהליכים: השתתפות פעילה בישיבות לשיפור ובניית תהליכים ארגוניים חוצי חברה.
דיווח: הפקת דוחות תקופתיים ומעקב אחר ביצועים.
סמכות מקצועית: שימש כגורם מקצועי מרכזי וקבלת החלטות בשטח.
עבודה רוחבית: ניהול ממשקים מול גורמים שונים בארגון.
המשרה מיידית.
דרישות:
- ניסיון כנציג /ה בכיר /ה / אחמ"ש /ית /ר"צ - חובה.
- ניסיון מחברת ביטוח -יתרון משמעותי.
- זמינות למשרה מלאה.
- מכירתי /ת ושירותי /ת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8253149
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרוש /ה ראש צוות בתחום המלונות, חברה גדולה עם אפשרויות קידום!
התפקיד כולל - ניהול צוות, ניהול יעדי שירות.
מתן מענה מקצועי ואישי.
הנעה לעמידה ביעדי איכות, ותפעול.
עמידה בשגרות ניהול.
ביצוע משובים.
אחריות על נוכחות הנציגים.
עבודה מול ממשקים מרובים.
עבודה בימים א'- ה', 09:00-16:00 + שישי לסירוגין
סביבת עבודה כיפית ומשפחתית!
דרישות:
-ניסיון כנציג /ה בכיר /ה /אחמ"ש /ית /ר"צ - חובה.
-זמינות למשרה מלאה.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8252772
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בעל/ת יכולות הובלה להצטרף לצוות הניהול שלנו!
בתחומי האחריות כלולים ניהול והנעת צוות מוקד שירות לקוחות תוך אחריות כוללת על מדדי ביצועי המוקד, איכות השירות ועמידה ביעדים.
בנוסף, תנהלו את משאבי האנוש במוקד, כולל שכר, רווחה, שימור עובדים ופיתוח מקצועי, תתאמו מול מחלקת האחזקה ותטפלו בתשתיות המוקד, ותעבדו באופן שוטף ויעיל מול גורמים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
תהיו אמונים/ות גם על ייזום ויישום תהליכי שיפור מתמידים לשיפור חווית הלקוח ויעילות המוקד.
שעות העבודה הן בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8240389
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
TOP SOFT טופ סופט - השמה ומיקור חוץ
דרושים בTOP SOFT טופ סופט - השמה ומיקור חוץ
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות טכני מוביל בירושלים
דרוש/ה ראש/ת צוות טכני/ת מנוסה ומוכשר/ת להובלת צוות מקצועי ודינאמי!
מחפשים תפקיד עם השפעה? להוביל צוות בשטח ולשלב בין טכנולוגיה לשירות? זו ההזדמנות שלך!
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתחום חובה
תואר ראשון רלוונטי (מהנדס/ת חשמל/אלקטרוניקה יתרון)
ניסיון קודם בעבודה עם מוקדי שירות יתרון משמעותי
הבנה טכנית מעמיקה בעולם ה-IT תוכנה, חומרה, פתרון תקלות
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולות הדרכה מעולות
שליטה מלאה ביישומי Office
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8248981
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
קבוצת Aman
דרושים בקבוצת Aman
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות
דרישות:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדי השירות הטכנולוגיים (מוקד פנים ארגוני וחוץ ארגוני).
גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה.
אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.
ביצוע הפקת לקחים מתקלות ותקלות חוזרות, ויישום תכניות שיפור והתייעלות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (מנהלי מוצר, פיתוח, QA, תשתיות) לקוחות עסקיים וספקים חיצוניים.
בניית תכנית לניהול ושימור הון אנושי במוקדים, כולל גיוס, קליטה, ליווי ושיפור שביצות הרצון.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט)
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: SLA,KPI, דוחות שירות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163978
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו
ישנן 27 משרות בירושלים וסביבתה אשר לא צויינה בעבורן עיר הצג אותן >