לחברת סייבר מובילה דרוש /ה נציג /ת תמיכה טכנית.
תיאור משרה: כרטיס כניסה לתמיכה טכנית בהייטק - לא דרוש ניסיון קודם.
במסגרת התפקיד: מתן מענה, הדרכה ותמיכה טכנית ללקוחות קצה ומפיצים
הדרכת משתמשים חדשים, הסבר על אופן השימוש במוצרים ופתרון תקלות טכניות
שימוש במגוון ערוצי תקשורת לתמיכה מערכת ממוחשבת ייעודית, דואר אלקטרוני, צ'אט, וטלפון
תיעוד מלא של מידע ופעולות במערכת ממוחשבת.
העברת קריאות לטיפול אנשי קשר רלוונטיים כולל תיאום ומעקב עד גמר טיפול.
אנו מספקים סביבה תומכת, קשר ישיר עם מגוון ממשקים בחברה וליווי ולימוד איכותיים.
דרישות:
אנגלית ברמה גבוהה מאוד (חובה)
אוריינטציה טכנית ושליטה במערכות מיחשוב (אופיס, דפדפנים)
יחסי אנוש מעולים ויכולת לבנות ולשמר יחסי עבודה טובים עם לקוחות, עמיתים ומנהלים
מוטיבציה גבוהה, יכולת ליזום והגדלת ראש, תוך הובלה לפתרונות
כושר ביטוי ברמה גבוהה
נכונות לעבודה בשעות הערב מול לקוחות בחו"ל באופן מזדמן (לא על בסיס קבוע)
ניסיון קודם בתמיכה טכנית בתחום דומה - יתרון משמעותי
זמינות לתחילת עבודה מיידית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.