מנהל משמרת עם ניסיון ממוקדי שירות ואקסל ברמה טובה ומחפש את הצעד הבא בקריירה? מוקד שירות מוביל מגייס לתפקיד ניהולי מרכזי הכולל אחריות רחבה על הפעילות השוטפת של המחלקה ועל הצלחת הצוות.
במסגרת התפקיד
תנהלו את המשמרת בזמן אמת, תבצעו בקרה על זמינות הנציגים, תנהלו עומסים ותדאגו לעמידה ביעדי השירות והאיכות של המוקד. במהלך היום תהוו כתובת מקצועית לכלל הנציגים, תסייעו בטיפול במקרים מורכבים, תפיקו דוחות ותנתחו ביצועים באמצעות אקסל וכלי בקרה נוספים. בנוסף תעבדו מול מנהלים בכירים בארגון ותיקחו חלק בהובלת תהליכים לשיפור השירות והתייעלות המחלקה.
מדובר בתפקיד איכותי לבעלי ניסיון בשירות שרוצים לעבור לשלב הבא בעולם הניהול.
היקף משרה: משרה מלאה | בוקר בלבד | ללא שישי
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות
דרישות:
נסיון קודם בניהול משמרת ממוקד שירות בלבד!! חווובה
שליטה טובה נמאוד עם תוכנת אקסל חוובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.