רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל מוקד שירות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
שרת
שכר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
כל מה שרציתם לדעת על מבחני המיון ולא העזתם לשאול
זומנתם למבחני מיון ואין לכם מושג לקראת מה אתם ה...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בעל/ת יכולות הובלה להצטרף לצוות הניהול שלנו!
בתחומי האחריות כלולים ניהול והנעת צוות מוקד שירות לקוחות תוך אחריות כוללת על מדדי ביצועי המוקד, איכות השירות ועמידה ביעדים.
בנוסף, תנהלו את משאבי האנוש במוקד, כולל שכר, רווחה, שימור עובדים ופיתוח מקצועי, תתאמו מול מחלקת האחזקה ותטפלו בתשתיות המוקד, ותעבדו באופן שוטף ויעיל מול גורמים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
תהיו אמונים/ות גם על ייזום ויישום תהליכי שיפור מתמידים לשיפור חווית הלקוח ויעילות המוקד.
שעות העבודה הן בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8158493
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
חברת ביטוח מובילה ומוערכת בירושלים מגייסת מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מנוסה!
תחומי אחריות:
* ניהול והנעת צוות מוקד שירות לקוחות, כולל נציגים/ות, ראשי צוותים ואחראי/ות משמרת.
* אחריות כוללת על מדדי ביצועי המוקד, איכות השירות ועמידה ביעדים.
* ניהול משאבי אנוש במוקד: שכר, רווחה, שימור עובדים ופיתוח מקצועי.
* ניהול ותיאום מול מחלקת האחזקה וטיפול בתשתיות המוקד.
* עבודה שוטפת ויעילה מול ממשקים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
* ייזום ויישום תהליכי שיפור מתמידים לשיפור חווית הלקוח ויעילות המוקד.
העבודה בירושלים בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8158462
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מוסדות חינוך ותרבות בתל-אביב יפו
דרושים במוסדות חינוך ותרבות בתל-אביב יפו
מיקום המשרה: מספר מקומות
***דרוש/ה מנהל /ת קבלה ושירות לתפקיד בעל אחריות על יצירת חוויית לקוח מעולה ועל ניהול קשרים איכותיים עם לקוחות הקאנטרי ותושבי העיר***
קאנטרי ארלוזורוב 97 הוקם לפני כ4 וחצי שנים ומונה כ 6500 לקוחות! הקאנטרי בבעלות של עיריית תל אביב.
- מיקום: ארלוזורוב 97 תל אביב
- 100% משרה (משרה מלאה לפחות 3 ערבים בשבוע עד 20:30, סבב מנהל תורן שישי או שבת בהתאם לצורך)
- אפשרויות קידום למתאימים/ות

תיאור התפקיד:
- קבלת לקוחות, מתן מענה וטיפול בשאילתות פרונטלית טלפוניות, וואטסאפ ובדואר אלקטרוני
- ניהול צוות קבלה ושירות מעקב אחר עבודה שוטפת וחלוקת עבודה, חפיפה, סידור, בקרה וגביית כספים
- עבודה עם מחלקות אחרות בארגון לצורך פתרון בעיות וטיפול בפניות
- שימור רמת שירות גבוהה
דרישות:
- מוסר עבודה גבוה, אחריות אישית
- ניסיון קודם בניהול- יתרון
- ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות או במקצועות דומים או במועדוני כושר- יתרון
- יכולת תקשורת ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה בצוות ובאופן עצמאי
- יכולת ניהול זמן
- ידע במערכות מחשב ותוכנות אופיס
- תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8158222
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרוש /ה מנהל /ת צוות בתחום הביטוח.
התפקיד כולל:
הנעה לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה, משך זמן טיפול בלקוח.
אחריות על איכות השירות בשיחות ביצוע בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל.
ביצוע משובים והדרכות.
אחריות על נוכחות הנציגים הגעה למשמרת ובזמן.
אחריות על משמעת הנציגים.
לקיחת חלק בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברה.
הפקת דוחות.
גורם מקצועי ומקבל החלטות.
עבודה מול ממשקים רבים.
המשרה מיידית.
דרישות:
ניסיון כנציג /ה בכיר /ה / אחמ"ש /ית / ר"צ - חובה.
-ניסיון מחברת ביטוח - יתרון משמעותי.
-זמינות למשרה מלאה.
-מכירתיות ושירותיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8158033
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
ארגון בריאות מוביל באלעד מחפש מנהל /ת צוות מקצועי/ת ומנוסה להובלת צוות נציגי שירות במוקד משפחתי ותומך!
תחומי אחריות:
* הובלה ופיתוח צוות נציגי שירות תוך השגת יעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות מקיף: האזנות, מתן משובים, הדרכות וליווי מקצועי.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים לצורך קבלת החלטות.
* קבלת החלטות מקצועיות מהירות ויעילות בזמן אמת.
* ניהול משמרות יעיל, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* יוזמה והובלה של תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.

מה תקבלו אצלנו?
* סביבת עבודה מקצועית ונעימה.
* שכר בסיס + בונוסים חודשיים עד 2,000 ש"ח על עמידה ביעדים.
* הזדמנויות לקידום ולהתפתחות מקצועית בתוך הארגון.
* הטבות משמעותיות בביטוחי בריאות.
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות
יכולת הובלה והנעת עובדים
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה
יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8157938
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
BINSHTOK-שרותי יעוץ
דרושים בBINSHTOK-שרותי יעוץ
מיקום המשרה: מספר מקומות
שכר: 15,000-18,000
לחברה יבואנית בתחום הפרזול התעשייתי הממוקמת בא.ת נוף הארץ (ליד ראש העין)
דרוש/ה מנהל /ת בעל/ת רקע מתחומי הייבוא התעשייתי
חוש טכני לחלוטין רלוונטי למשרה לצורך הבנת המוצרים הנמכרים
המוקד כולל צוות של 4-6 רפרנטית שירות ומכירה
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת צוות
הובלת תהליכי שירות ושיפור ביצועים
אחריות מקצה לקצה על תחום המשירות והמכירה במוקד
מדידה ובקרה על הפעילות השוטפת, תפוקות ויעדי הנציגים, משוב וחניכה לשיפור היכולות
היקף משרה: ימים א-ה שעות 8:00-17:00 (לא קיימת גמישות בשעות!)
שכר נאה מאוד + בונוסים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד ונציגי שירות ומכירה
יכולת ניתוח נתונים
הבנה טכנית - חובה
ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית
הובלה ויצירת תהליכי עבודה
ניהול ישיר של נציגי השירות
ניידות חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8150556
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מוקד שירות לקוחות משפחתי באלעד מחפש מנהל /ת מוקד מנוסה להחלפה לחל"ד, עם אופציה למשרה קבועה.
במסגרת התפקיד:
ניהול 2 צוותים 15 נציגים בכל צוות וניהול 2 ר"צ ומנהלת הדרכה
בניית צוות מנצח
שיפור איכות השירות
מעקב אחר ביצועים והטמעת שיפורים
הגדרת יעדים, מעקב אחר התקדמות, והבטחת עמידה ביעדים
ניתוח נתונים - שימוש במידע אנליטי לשיפור תהליכים והחלטות עסקיות.
העבודה בימים א'-ה'.
בין השעות 07:45-16:00 (לא כולל ימי שישי).
15K ובונוס 1000-1500
דרישות:
ניסיון של 2-3 שנים בניהול מוקד שירות/מכירות
שירותיות, וורבליות ויחסי אנוש מעולים
שליטה במערכות CRM וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8133065
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות - משרה זמנית עם אופציה לקבועה באלעד!
במסגרת התפקיד:
ניהול 2 צוותים 15 נציגים בכל צוות וניהול 2 ר"צ ומנהלת הדרכה
בניית צוות מנצח
שיפור איכות השירות
מעקב אחר ביצועים והטמעת שיפורים
הגדרת יעדים, מעקב אחר התקדמות, והבטחת עמידה ביעדים
ניתוח נתונים - שימוש במידע אנליטי לשיפור תהליכים והחלטות עסקיות.
העבודה בימים א'-ה'.
בין השעות 07:45-16:00 (לא כולל ימי שישי).
15K ובונוס 1000-1500
דרישות:
ניסיון של 2-3 שנים בניהול מוקד שירות/מכירות
שירותיות, וורבליות ויחסי אנוש מעולים
שליטה במערכות CRM וכלים טכנולוגיים לניהול מוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8133066
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו