דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות לקוחות
משרה היברידית 4 ימים מהבית ויום אחד מהמשרד
החלפה לחופשת לידה עם אופציה להמשך!
מה כולל התפקיד?
ניהול אישי ומקצועי של צוות שירות לקוחות שעובד מרחוק
הובלת הצוות לעמידה ביעדי איכות, כמות ו-SLA
פתרון בעיות בזמן אמת והדרכת נציגים
ביצוע בקרה על איכות השירות ומתן משוב מקצועי
עזרה למנהל/ת הצוות בפרויקטים וסידור עבודה.
דרישות:
ניסיון קודם במתן שירות ללקוחות
ניסיון בניהול או הובלת צוות יתרון
כישורי הדרכה ומתן משוב
אנגלית ועברית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.