לוח משרות דרושים נציגי שירות לקוחות עבודה בלילה

דרוש/ה נציג/ת שירות למוקד העירוני.
תיאור התפקיד:
מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק לפי המדיניות העירונית, החוקים, התקנות, נוהלי העבודה והנחיות הממונים.
מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים, לרבות הערוצים הדיגיטליים, ברשתות החברתיות, בצ'אט, במיילים ובוואטסאפ, והעברתם לטיפול הגורם הרלוונטי, הזנת נתוני הטיפול במערכת הממוחשבת, מעקב אחר פניות פתוחות ותפעול מוקד רואה.
עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד לרבות אמצעי התקשורת הדיגיטליים.
הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר.
הפעלת כוננים וצוותי שטח לטיפול במפגעים כולל הנעה ומעקב עד לסגירת הטיפול.
במידת הצורך, ביצוע סקרים דיגיטליים וטלפוניים, תיעוד התוצאות וקיום בקרה על הפניות.
התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילת ובסיום כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
השתתפות בישיבות, בתדריכים, בהכשרות וכד'.
העבודה מתבצעת במשמרות 24/7.
השתתפות במכלול מידע לציבור בחירום ובתרגילים.
ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרשו ע"י הממונה.
דגשים נוספים:
הינך עובד/ת עירייה מהיום הראשון לרבות תנאים סוציאליים על פי חוק.
בעתיד ישנה אפשרות ליציאה ללימודים אקדמאיים במימון חלקי של הרשות בהתאם להחלטת הרשות.
בעתיד ישנה אפשרות לצאת לקורסים והכשרות המוכרים כגמול השתלמות בהתאם להחלטת הרשות.
בעתיד ישנה אפשרות לקידום לתפקידי ניהול באגף או במחלקות העירייה השונות באמצעות הגשת מועמדות למכרזים.
בהתאם לחוק שירות עבודה בשעת חירום, התשכ"ז - 1967 העירייה מוגדרת כ"מפעל חיוני" ועל כן במידת הצורך המועמד שייבחר ישובץ למערך החירום העירוני.
היקף המשרה: 100% (בהתאם למס' התקנים הפנויים).
כפיפות: למנהלת מערך המוקד העירוני.

תאריך הגשת המועמדות: 6/1/2026 עד השעה 12:00.

דרושים/ות מוקדנים/ות למוקד הביטחוני.
תיאור התפקיד:
מענה טלפוני ומתן שירות לתושבים בשגרה ובחירום.
הפעלת מערכות טכנולוגיות מתקדמות: מצלמות, מכ"מים, מערכות שליטה ובקרה ומערכות לניהול אירועים.
תקשורת, תיאום ושיתוף פעולה עם גורמי צבא, ביטחון, משטרה, כיבוי אש, מד"א וגורמים עירוניים נוספים.
קבלה, תיעוד ומעקב אחר דיווחים מהשטח בנושאים ביטחוניים, מבצעיים ומוניציפאליים.
הפעלת נוהלי חירום ותגובה מהירה על פי הוראות הפעלה.
תאריך הגשת המועמדות: 30.12.2025 00:00.

*נציגי שירות לקוחות למוקד 24/7 בחולון*
מתאים גם לחיילים בשירות סדיר (יומיות/שבוע-שבוע), סטודנטים, ולכל מי שיכול לשלב מגוון משמרות כולל ערב/לילה וסופי שבוע לסירוגין!
### תיאור המשרה:
מתן מענה טלפוני ו/או ווטסאפ ללקוחות החברה.
המוקד פעיל 24/7 - משמרות של כ8 שעות (בוקר/ערב/לילה/סופ"ש).
* לאחר הכשרה - אפשרות לעבודה היברידית 50% מהבית (!)*
### היקף משמרות:
משמרות של 8 שעות.
כל שעה כמעט מתחילות משמרות.
פעילות המוקד 24/7.
### שכר ותנאים: בראיון.
**מענק התמדה כולל 7,000!**
לאחר 3 חודשים - 2,000.
לאחר 9 חודשים - 2,000.
לאחר שנה - 3,000.
**בונוסים חודשיים עד 700**
עמידה ביעדים, הגעה בזמן, משמרות לילה/ערב ועוד.
**לאחר ההכשרה (עד 3 חודשים):**
שילוב עבודה מהבית עד 50% מהמשמרות.
**החזר נסיעות:**
בשעות 22:00-06:00 - 60 לכל כיוון בהתאם לקבלה.
**לשליחת קורות חיים בטלפון**

דרושים/ות נציגים/ות תפעול ושירות
למשרה מלאה/חלקית במשמרות לילה כולל סופ"ש
מה אנחנו מציעים?
עבודה במשמרות
גמישות בימים
גיבוש, אירועי ונופשי חברה
מינימום 3 משמרות לילה בשבוע + שישי/שבת פעם בשבוע
22:45-08:00
עובדי חברה מהיום הראשון ועוד הרבה תנאים מעולים!
עבודה היברידית!
מתאים גם לסטודנטים/ות
חולון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרוש/ה נציג/ת מוקד לשירות 24/7
משרה בבסיס צבאי בבאר שבע (עבודה חיונית)
למוקד פעיל ומאתגר, הפועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, דרוש/ה נציג/ת מוקד לעבודה במשמרות, כולל שבתות וחגים.
התפקיד כולל מענה לפניות, תיאום מול גורמים שונים, ניטור ובקרה, ותפעול אירועים שוטפים בהתאם לצורך.

דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות לעבודה במשמרות בוקר, ערב ולילה.
מיקום המשרה: ירושלים.