אנחנו מזמינים אתכם לשלוט!
קבוצת סלקום מגייסת אחראי/ת שילוח מוקד משל"ט
התפקיד כולל מתן מענה מלא ושירותי לטכנאים ואנשי השטח, הפונים בערוצי המענה במשל"ט.
שליטה און ליין בכל פעילות הטכנאים בשטח, ניהול יום העבודה של הטכנאי.
עמידה ביעדים אישיים.
הפעלת שיקול דעת והוצאת שיחה טלפונית בפניות מורכבות (על פי הצורך).
הצפת בעיות וקשיים, תוך מציאת פתרונות בהתאם ללו"ז הטכנאי.
הפעלת ממשקים בכירים לקבלת מענה המקדם טיפול בלקוח ובטכנאי.
ביצוע שיחות עם לקוחות בכל הקשור לעולמות הטכנאים: הקדמות, איחורים.
עבודה במשמרות בין הימים א'-ה' השעות 08:00-20:00, ו' 08:00-14:00.
מינימום 2 משמרות ערב.
אצלנו תיהנו מהליך גיוס מהיר, אישי ונוח.
כרטיס סיבוס, מתנות בחגים ובימי הולדת
התפתחות מקצועית ואישית
אירועי חברה סופר מושקעים וכל מה שאתם אוהבים.
נשמח להכיר, שלחו עכשיו קו"ח או וואטסאפ
דרישות:
ניסיון עבודה קודם ממוקד טלפוני.
תודעת שירות גבוהה.
יכולות עבודה עם מספר מערכות במקביל.
אחריות ומוסר עבודה גבוה.
כושר ביטוי בכתב ובע"פ.
דרישות המהוות יתרון:
היכרות עם פעילויות ומערכות בעולם המוקדים / סאפ / אמדוקס/שבץ נא/JET.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
