התפקיד כולל ניהול המוקד בכל ההיבטים:
- הקמת המוקד: עבודה מול ספקים וגיוס עובדים ומנהלים
- הובלת המוקד והצוותים לעמידה ביעדים.
- ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור עובדי המוקד
- הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות צוותים
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות לקוחות.
יכולת הובלה, הנעה ופיתוח צוות.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.