דרושים /ות סטודנטים /ות לעבודה במוקד העירוני.
עד 30 שעות בשבוע ועד מקסימום 120 שעות בחודש.
תיאור התפקיד: הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות. הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
מתן שירות טלפוני אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ שונים ברשות המקומית. מתן מידע עירוני עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות (כגון: מידע תיירותי, אירועי תרבות, תורנות בתי חולים ובתי מרקחת, שביתות ברשות המקומית וכו'), בהתאם למדיניות הרשות המקומית ולנוהלי העבודה שנקבע.
מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים)כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, הפגנות וכו' (קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים).
הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
קבלת פניות בנוגע למפגעים ומטרדים בעיר והעברתן לטיפול ביחידות הרשות השונות הנחייה והפעלה של צוותי השטח של הרשות לצורך טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, כולל מתן דיווח והסבר על המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
בקרה מידית על הטיפול בפניות המתבצע על ידי גורמי היחידה הרלוונטית.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם. זיהוי הגורם הרלוונטי לטיפול בפניית התושב על פי שאילת שאלות מבררות.
הפניית התושב ו/א ו הפנייה לטיפול על ידי הגורם הרלוונטי ברשות, בליווי המידע הנדרש כגון פרטי התקשרות, מסמכים נדרשים.
הגשה עד לתאריך 26/01/22.
דרישות:
תנאי סף: השכלה ודרישות מקצועיות: סטודנט /ית לתואר ראשון או שני במוסד המוכר למועצה להשכלה גבוהה.
עדיפות לסטודנט /ית עם יתרת לימודים של שנתיים.
מאפייני עשייה ייחודיים: סדר וארגון.
יכולת לבצע מספר מטלות במקביל.
מועד תחילת העבודה מיידי.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.