קבוצת סלקום מגייסת בקר/ית איכות השירות
ביצוע האזנות לשיחות שירות ומכירה ובדיקת מסירת מידע מלא
שליחת משובים ומעקב על טיפולם עד לסמ"ט
זיהוי והצפת כשלים במדיניות ובתהליכים
מתן פתרונות וכלים למניעת כשלים שירותיים /ות ושיפור איכות המכר
דרישות:
ניסיון מקצועי בעולמות השרות.
יכולת ביטוי ברמה גבוהה בע"פ ובכתב יסודיות, ראיה מערכתית.
ניסיון בעבודת ממשקים.
היכרות עם מערכות אמדוקס, סאפ, JET, תוכנות
יכולת ביטוי ברמה גבוהה בע"פ ובכתב.
יכולת קשב גבוהה.
שירותיות, יסודיות, ראיה מערכתית.
יכולת למידה עצמית של עולמות תוכן חדשים.
דרישות המהוות יתרון:
ניסיון קודם כמומחה/ית או אחמ"ש /ת
תואר ראשון
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.