דרוש/ה מוקדן. נציג/ת שירות.
תיאור התפקיד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה
מתוך תודעת שירות.
תחומי אחראיות:
הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות:
א. מתן מענה טלפוני וכתוב אדיב, מקצועי ומהיר לפונים.
ב. מסירת מידע עירוני עדכני על שירותי הרשות, פעילות שוטפת ואירועים.
ג. מתן מידע והנחיות לציבור במצבי חירום ואירועים חריגים, בהתאם להנחיות.
קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים:
א. קבלת פניות תושבים בנוגע למפגעים, מטרדים וצרכים תפעוליים.
ב. הזנת הפניות ונתוני הטיפול במערכות הממוחשבות.
ג. העברת הפניות לגורמי הטיפול והפעלת גורמי שטח לפי הצורך
ד. מתן סיוע, הכוונה וביצוע בקרה על הטיפול בפניות.
ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם:
א. בירור צורכי הפונה וזיהוי הגורם המקצועי המתאים לטי פול בפנייה
ב. העברת הפנייה בצירוף המידע והמסמכים הנדרשים
כל מטלה נוספת שתוטל ע"י המעסיק.
תאריך הגשת המועמדות: 01.06.2026 10:00.
דרישות:
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
ייצוגיות. שירותיות ואדיבות.יכולת עבודה בצוות.יחסי אנוש טובים.מתן מענה במצבי חירום.
עבודה בסביבה ממוחשבת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.