חברה טכנולוגית מובילה, המפתחת פתרונות תוכנה מתקדמים לעסקים (B2B), אנו מחפשים מנהל /ת שירות לקוחות ותמיכה להובלת הצוות שלנו. אם יש לכם אוריינטציה טכנולוגית, רעב להצליח ויכולת להנהיג - המקום שלכם איתנו בבאר יעקב!
תיאור תפקיד
- מנהיגות שירותית: ניהול, הובלה והנעה של צוות המונה 4 נציגי שירות ותמיכה.
- פיתוח הון אנושי: חניכה צמודה, בניית תוכניות פיתוח אישיות ומתן משוב שוטף לעובדים.
- מצוינות תפעולית: ניתוח נתונים ( data ), מעקב אחר מדדי ביצוע (KPIs) וביצוע בקרות איכות ( QA ).
- Hands-on טכנולוגי: ייזום והטמעת כלים טכנולוגיים, שיפור מערכות קיימות ומענה לתקלות מורכבות בזמן אמת.
שכר ותנאים
- שכר מתגמל: 9,000-11,000 (בהתאם לניסיון).
- היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות נוחות מאוד: 09:00-17:00.
- מודל בונוסים מתגמל וארוחות מסובסדות.
- אופק קידום רחב ואפשרות לשיפור תנאים למתמידים/ות.
- סביבת עבודה טכנולוגית, צעירה ודינמית.
מיקום: באר יעקב
מוכנים להוביל את חווית הלקוח הבאה שלכם? שלחו קורות חיים!
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בעולמות שירות הלקוחות או התמיכה הטכנית - חובה.
- זיקה טכנולוגית גבוהה ויכולת אנליטית לאפיון ופתרון תקלות.
- פוטנציאל ניהולי מובהק, כריזמה, יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת צוות.
- ניסיון בשירות לקוחות במגזר העסקי (B2B) או בחברות הייטק/SaaS - יתרון משמעותי.
- ניסיון קודם כראש צוות, אחמ"ש, מדריך או חונך - יתרון משמעותי.
שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת גוב ספייס בעמ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד.
השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.