הזדמנות ייחודית להוביל את חוד החנית של השירות הטכנולוגי של בזק!
בבזק, חברת התקשורת המובילה בישראל, אנו רואים במערך התמיכה ללקוחות העסקיים מנוע צמיחה אסטרטגי.
אנו מחפשים מנהיג.ה עם תשוקה למצוינות, להוביל את מרכזי התמיכה הטכנולוגיים שלנו, המתמחים בפתרונות תקשורת,
אבטחת מידע וענן, ולהגדיר מחדש את חוויית השירות ללקוחות העסקיים הגדולים והמשפיעים במשק.
מהות התפקיד:
זהו תפקיד אסטרטגי המשלב הובלה טכנולוגית, ניהול אנשים ושותפות עסקית ברמה הגבוהה ביותר.
האחריות כוללת:
הובלת מצוינות טכנולוגית - ניהול והצמחת צוותי מנהלים ואנשי מקצוע טכנולוגיים, הובלתם באתגרים מורכבים, וטיפוח תרבות ארגונית של למידה, שיתוף פעולה ועמידה ביעדים שאפתניים
ניהול אירועים קריטיים - לשמש כגורם המרכזי ברמת החטיבה העסקית כולה בזמן תקלות קריטיות. ניהול האירוע מקצה לקצה מול גורמים בכירים בחברה ובקרב הלקוחות, תוך קבלת החלטות מהירה בתנאי לחץ
שותפות עסקית - עבודה ישירה מול מקבלי ההחלטות והדרגים הבכירים בקרב הלקוחות הגדולים במשק, הבנת צרכיהם והתאמת פתרונות שירות התומכים בהצלחתם
אסטרטגיה ושיפור מתמיד - בניית תהליכים מבוססי דאטה לשיפור חווית הלקוח
חדשנות והובלת פרויקטים - ייזום והובלת פרויקטים חוצי ארגון לקידום חדשנות בשירות והטמעת טכנולוגיות מתקדמות
דרישות:
הפרופיל שאנחנו מחפשים:
מנהיג.ה עם ניסיון מוכח בניהול, ויתרון משמעותי לניהול מנהלים
אוריינטציה טכנולוגית חזקה ויכולת להוביל שיח מקצועי עם מומחים טכניים ועם לקוחות
מומחיות בעולם המוקדים, שירות והתמיכה, עם יכולת מוכחת בבניית תהליכים
ראייה עסקית רחבה ויכולת להניע תהליכים מורכבים וקבלת החלטות
פרואקטיביות, יזמות ותשוקה להוביל שינוי
תקשורת בינאישית מעולה ויכולת לעבוד עם לקוחות בכירים וממשקים מגוונים
רקע טכני והיכרות עם עולם התקשורת והשירותים העסקיים
למה כדאי לך להצטרף אלינו?
אנו מציעים לך תפקיד מאתגר ומתגמל, עם השפעה ישירה על הצלחת החטיבה העסקית של בזק ועל חוויית הלקוחות הגדולים והמובילים בישראל.
זו ההזדמנות שלך להיות חלק מצוות ניהולי בכיר, להוביל, לחדש ולהתפתח בארגון יציב ומוביל.
נשמע כמו האתגר הבא שלך? נשמח להכיר אותך.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.