ניהול ישיר של ראשי צוותים ועובדי המשטח, לרבות מכונאים ומאבחנים.
ניהול ובקרה של תהליכי העבודה, תיעדוף משימות ותכנון עומסי עבודה.
אחריות על איכות העבודה, התפוקה וניצול יעיל של כוח האדם והמשאבים.
הובלת המחלקה לעמידה ביעדים תפעוליים, עסקיים ויעדי הכנסות.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות וטיפול במקרים מורכבים ובהסלמות.
מתן ליווי מקצועי לצוות, הדרכות וחניכה של עובדים חדשים.
תיאום שוטף בין צוותי העבודה ליועצי השירות ועדכון לגבי התקדמות הטיפולים.
אחריות על סביבת עבודה מקצועית, בטיחות וגהות.
זיהוי הזדמנויות עסקיות והרחבת פעילות המחלקה.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מרכז שירות / מחלקה במרכז שירות - חובה.
רקע טכני והיכרות עם עולם הרכב - חובה.
הבנה עסקית וניסיון בניהול יעדים, תפוקות ורווחיות - חובה.
ניסיון בניהול עובדים והובלת צוותים מקצועיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.