1. שירות לקוחות פרונטלי/טלפוני/אינטרנטי/מיילים.
2. תמחור, הקמה, שליחת הצעות מחיר ומעקב לקוחות הרלוונטיים.
3. הקמת קריאות שירות והזמנות לקוח, אישורן ומעקב אחריהן.
4. ניהול, מעקב קריאות שירות, הזמנות לקוח ותאום אספקות עתידיות ללקוחות.
5. ניהול הבקשות לקידומים ודחיות לקוחות והעברתם לתפ"י/רכש.
6. דוחות שוטפים ללקוחות.
7. עבודה מול ספקים ונותני שירות.
8. בקרת תצורה - הקמת פריטים במערכות החברה.
9. תיאום התקנות, ושירות ללקוחות (MRB).
10. שימור לקוחות ושיפור איכות השירות.
11. טיפול בדוחות חריגים.
12. עזרה בפעולות נוספות בשרשרת האספקה.
דרישות:
יכולות הובלת פעילות חוצות ארגון
ידע נרחב ביישומי OFFICE בדגש על EXL ו-PPT
ניסיון בעבודה עם מערכת פריוריטי - יתרון
אנגלית ברמה גבוהה
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה בצוות
תקשורת בין אישית טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
