חברת Team1, המתמחה בתשתיות תקשורת ומערכות ביטחון (טמ"ס, בקרת כניסה ומערכות פריצה), מגייסת מתאם/ת שירות למשרדי החברה במודיעין.
תיאור התפקיד:
מענה לפניות לקוחות ופתיחת קריאות שירות
אבחון ראשוני של תקלות ומתן מענה
שיבוץ טכנאים, תכנון מסלולי עבודה ותיאום מול לקוחות
מעקב אחר קריאות עד לסגירתן
מעקב אחר דוחות שירות והפצת סיכומי ביקור ללקוחות
ניהול וחידוש חוזי שירות
תיאום התקנות
הזמנת ציוד
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד שירות, תיאום או תפעול - חובה
יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה שירותית
יכולת עבודה בסביבה דינמית ובריבוי משימות
סדר, ארגון ויכולת עבודה עצמאית
שליטה ביישומי Office
ניסיון במערכת CRM / ניהול קריאות - יתרון
היכרות עם תחום המתח הנמוך - יתרון
היקף משרה: משרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.