לחברה טכנולוגית מובילה בעולם התיירות, דרוש/ה מנהל/ת למערך התמיכה ושירות הלקוחות שלנו.
הזדמנות מצוינת למי שמגיע/ה עם רקע ניהולי חזק מענף התיירות/תעופה ורוצה להשפיע בסביבה טכנולוגית וחדשנית.
תיאור התפקיד:
- ניהול, הנעה ופיתוח מקצועי של צוות אנשי התמיכה
- הובלת תהליכי שירות מקצה לקצה, ניתוח מדדי ביצוע ושיפור מתמיד של חווית הלקוח
- טיפול באירועים מורכבים ומקרי קצה תפעוליים
- ניהול עומסי עבודה ותעדוף משימות בזמן אמת
- בניית תהליכי עבודה, נהלים והכשרות לצוות
- עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים בארגון
למה כדאי לך להצטרף אלינו?
* תפקיד מפתח עם אימפקט אמיתי
* עבודה דינמית ומקצועית בתחום ה-Travel-Tech
* אפשרויות התפתחות והובלה של פרויקטים וממשקים חוצי-ארגון.
* משרדים חדשים, מפנקים ונגישים בפארק המדע בנס ציונה
דרישות:
- ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות תמיכה/שירות - חובה
- ניסיון בניהול מערך תמיכה דיגיטלי בסביבה מרובת ממשקים - חובה
- רקע וניסיון מעולם התיירות/התעופה - יתרון משמעותי
- אנגלית ברמה גבוהה
- יכולת עבודה בסביבה דינמית וטכנולוגית
- יכולת קבלת החלטות בזמן אמת ופתרון בעיות מורכבות
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת הובלת צוות
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.