לחברה מצויינת ביהוד דרוש/ה מנהל /ת מוקד מוביל/ה לניהול פעילות מרכזית בתנאים מעולים!
- ניהול הפעילות השוטפת של המוקד.
- בקרה על עמידה ביעדים, מדדי שירות וזמינות.
- עבודה במשרה מלאה.
דרישות:
- ניסיון בניהול צוות/מוקד במוקד שירות - שנתיים לפחות.
- היכרות מצוינת עם מערכות לניהול מוקדים (דשבורד מצגי אמת, מחולל דוחות, ממשק טלפוניה, מערכת הקלטות ועוד)
- יחסי אנוש מצוינים, תודעת שרות גבוהה.
- יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות.
- שליטה טובה באקסל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.