לחברה טכנולוגית מובילה בתחום מערכות מולטימדיה דרוש/ה מנהל /ת מערך טכני להובלת צוותי השירות והטכנאים, תוך שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ורמת השירות.
מה כולל התפקיד:
ניהול והובלת צוות של 10-15 טכנאים בפריסה ארצית
ניהול והובלת צוות מוקד Help desk
גיוס, חניכה והכשרה מקצועית שוטפת
בניית סידורי עבודה, בקרת משימות ועמידה ביעדי SLA
טיפול בתקלות מורכבות ומתן גיבוי מקצועי בשטח
עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים ושימור שביעות רצון גבוהה
שיתוף פעולה עם מחלקות השירות, התפעול והפיתוח
תפקיד המשלב משרד ויציאה לשטח לפי הצורך
תנאים מצוינים למתאימים כולל רכב צמוד!
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות טכני או IT Infrastructure - חובה
ידע מעשי ברשתות, מערכות מחשוב, ציוד קצה ושרתים - חובה
ניסיון בתחום AV ומסכי תצוגה - יתרון משמעותי
יכולת הובלה, הנעת עובדים ומתן משוב מקצועי
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
עברית שוטפת ואנגלית טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.