מהות התפקיד:
חיבור בין שירות, מכירות ושיווק ברשת פאפא גונס. התפקיד משלב עבודה עם נציגי השירות, לקוחות עסקיים, זכיינים והנהלת החברה ומצריך יכולת להיות גם מקצועי/ת בשירות וגם חד/ה במכירות.
מה עושים בפועל:
ניהול והדרכת נציגי שירות: ליווי צמוד, חניכה, בדיקות איכות, מתן משוב שוטף ושמירה על סטנדרטים גבוהים מול לקוחות.
בניית תסריטי שיחה וכלים יישומיים לנציגים, כדי לשפר מדידה ובקרה על איכות השירות.
טיפול בלקוחות עסקיים (לקוחות בהקפה): מענה להצעות מחיר, ניהול קשר שוטף, סגירת עסקאות והגדלת מחזורי מכירות.
איתור יזמות מקומיות: יצירת קשרים ושיתופי פעולה חדשים שיובילו להכנסות נוספות ולפעילויות שיווקיות בשטח.
עבודה יומיומית מול זכיינים: עזרה בהובלת מהלכים מקומיים, פעילויות מבצעיות ושיווקיות, סיוע בנראות ובמכירות בסניפים.
שיתוף פעולה עם ההנהלה והמחלקות השונות ליישום סטנדרטים, מבצעים ותהליכים מסחריים.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות או במכירות יתרון גדול.
שליטה בסיסית ב-Office ויכולת להסתדר מהר עם תוכנות חדשות.
אנשים זה הקטע שלך תקשורת טובה, הקשבה ויכולת להניע אחרים.
מספיק סדר וארגון כדי להחזיק כמה משימות במקביל בלי ללכת לאיבוד.
ראש גדול, יוזמה ואנרגיה מישהו/י שלא מחכה שיגידו מה לעשות אלא לוקח/ת אחריות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.