חברה גלובלית מגייסת אנשי/נשות מקצוע מעולים, בעלי/ות יכולת לנהל תהליכי שירות מורכבים ומוטיבציה אמיתית לשמח לקוחות. אם את/ה מומחה/ית בליווי מקיף, שירות יזום, ומחפש/ת בית מקצועי עם תנאים יוצאי דופן מקומך איתנו!
כמומחה/ית קשרי לקוחות VIP, תהיה/י הכתובת המקצועית והאישית של לקוחותינו, ותנהל/י עבורם חווית שירות מקיפה ברמה הגבוהה ביותר:
- ליווי מקיף ואקטיבי: ליווי אישי ויומיומי של לקוחות קיימים וחדשים, החל משלב קבלת ההזמנה ועד לאספקה הסופית של המוצר והשלמת העסקה.
- ניהול פרואקטיבי יזום: מתן שירות יזום, מקצועי ואישי ברמה הגבוהה ביותר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים כאחד.
- תיאום חוצה ארגון: עבודה ושיתוף פעולה הדוקים ויומיומיים מול כל המחלקות הרלוונטיות (מכירות, לוגיסטיקה, רכש וכו') בזירה הפנימית והחיצונית, על מנת לוודא תהליכי עבודה חלקים ומתואמים.
דרישות:
מי מתאים/ה לתפקיד?
- ניסיון קודם של שנה לפחות בתפקיד דומה (שירות לקוחות, שימור לקוחות/ רפרנטים/ תיאום הזמנות/ תיאום משלוחים ו/או ניהול תיקי לקוחות).
- ניסיון אדמיניסטרטיבי: ניסיון מוכח בתפקידי Back Office / אדמיניסטרציה.
- שפות: אנגלית ברמה גבוהה מאוד חובה! (דיבור, קריאה וכתיבה)- חובה!
- תקשורת ושירות: אוריינטציה שירותית ברמה הגבוהה ביותר, עם מוטיבציה אמיתית לשמח לקוחות ויכולות תקשורת וניסוח מעולות (בכתב ובעל פה).
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
נשמח לקבל את קורות החיים שלך ולהכיר! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.