לחברת פיתוח טכנולוגית המתמחה בפתרונות VOIP, בוטים מבוססי AI וניהול תקשורת כתובה, דרוש/ה איש תמיכה טכנית להצטרפות לצוות התמיכה בישראל.
התפקיד מתאים גם למועמדים/ות בתחילת הדרך, בעלי/ות אוריינטציה טכנולוגית גבוהה, תודעת שירות מפותחת ומוטיבציה ללמוד, להתפתח ולהעמיק את הידע הטכני.
תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות באמצעות WhatsApp, דוא"ל וטלפון.
סיוע באבחון תקלות ומתן פתרונות טכניים ללקוחות.
הקמה והגדרה של סביבות עבודה חדשות.
ביצוע הדרכות ללקוחות על מוצרי החברה.
התחברות מרחוק למערכות לקוחות לצורך תמיכה, הגדרות ופתרון בעיות.
עבודה עם מגוון כלים ופלטפורמות טכנולוגיות תוך הקפדה על רמת שירות גבוהה.
דרישות:
שליטה טובה בעברית ובאנגלית, בדיבור ובכתיבה.
אוריינטציה טכנית גבוהה, תודעת שירות ויכולת למידה עצמאית.
מוטיבציה גבוהה להתפתח מקצועית בתחום התמיכה הטכנית.
יתרונות משמעותיים:
היכרות וניסיון בעבודה עם כלי AI.
ידע וניסיון בסביבת Linux ובמערכת Asterisk.
היכרות עם APIs.
ידע בתקשורת וניסיון בתחום ה- VOIP. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.