חברת VoiceSpin מחפשת מנהל /ת פרוייקטים שת/יצטרף למחלקת התמיכה שלה.
התפקיד ידרוש שיתוף פעולה הדוק ושוטף בין מחלקות החברה השונות - מכירות, תמיכה, פיתוח ותשתיות לטובת ניהול שלבי ה- Onboarding של לקוחות החברה - החל מניתוח הצרכים, גיבוש האפיון וליווי הלקוחות בשלבי התקנת המערכת וההדרכה, זאת תוך שימור מערכות יחסים מקצועיות מול הלקוחות והבטחת רמה גבוהה של שירותיות ללקוח.
קבלת האחריות וניהול תהליך ה-Onboarding של לקוחות חדשים לאחר סיום שלב המכירה:
עבודה מול הלקוח לטובת הכנת סביבת העבודה שלו לקבלת המערכת
הבנת היקף הפתרון המוצע ללקוח ומעקב אחרי תהליך ההתקנה ואיכותה
קביעת לוחות זמנים לתהליכי ההתקנה מול הלקוחות
אחריות על סיום הטמעה מוצלחת של הפתרון ושביעות רצון הלקוחות
ריכוז וניהול שלב הכנת המסמכים הטכניים במענה על מכרזים שונים
הכנת דוקומנטציה טכנית: יצירת, ניהול ותחזוקת מאגר מסמכים טכני לשימוש אנשי המכירות והשירות
דרישות:
1-2 שנים של ניסיון כמנהל פרויקטים במשרה דומה - חובה
יכולת דיבור וכתיבה בעברית ואנגלית ברמה גבוהה - חובה
ניסיון בעבודה בתחום ה- VOIP -יתרון
רצון ויכולת ללמוד מערכות טכניות חדשות ומורכבות במהירות
יכולות אנליטיות ופתרון בעיות
שחקן/ית צוות, בעל/ת יכולות תקשורת בינאישית גבוהות בעבודה מול עמיתים ולקוחות שיאפשרו העברת מידע טכני גם לקהל שאינו בעל רקע טכני
בעל/ת אחריות גבוהה. יכולת הנעה וניהול של מספר משימות במקביל באופן עצמאי, לעיתים תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
