קבלת פניות הציבור המגיעות בכתב, ניתוב והזנת החומר במערכת פניות ציבור
מענה טלפוני לפניות
טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות, סגירת מעגל טיפולי
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקופה לצורך מענה על הפניות.
ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה.
קידום פרויקטים של שיפור תהליכי שירות
כפיפות ניהולית: מנהלת מדור פניות הציבור
כפיפות מקצועית: נציב פניות הציבור
ימי א-ה בין השעות 08:00-16:00
תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי מהיום הראשון
אין היברידי בתפקיד
המשרד נמצא באבן גבירול ת"א ויהיה מעבר עתידי של החברה לראשון לציון, אזור רכבת משה דיין עד סוף השנה (משוער, אין תאריך מדויק)
דרישות:
תעודת בגרות להצגה
ניסיון במתן שירות במערכת הבריאות
תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות, יכולת ניסוח גבוהה-בכתב ובעל פה, חריצות, יכולת עבודה בצוות,יחסי אנוש מצויינים,היכרות עם יישומי OFFICE
תואר ראשון - יתרון לא חובה
עבודה בתחום פניות הציבור / תעודת מזכירה רפואית - יתרון לא חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.