הצטרפו אלינו לצוות התמיכה הטכנית ותהיו חלק מחברה מובילה בתחום הבית החכם. אנו מחפשים נציגים/ות טכניים/ות מסורים/ות ובעלי/ות תודעת שירות גבוהה, שרוצים/ות לסייע ללקוחותינו ליהנות מחוויית משתמש מיטבית.
מהות התפקיד:
מתן תמיכה טכנית מקצועית ואדיבה ללקוחותינו, תוך איתור ופתרון תקלות מרחוק.
הדרכת משתמשים/ות בנוגע לשימוש באפליקציה ובמכשירים חכמים.
מתן מענה טלפוני בנושאי תפעול, התקנה, חיבור לרשת ופתרון תקלות.
תמיכה מלאה באפליקציית תפעול, כולל הרשמה, סנכרון והגדרות מתקדמות.
הנחיית לקוחות/ות צעד אחר צעד עד לפתרון הבעיה.
תיעוד קריאות שירות במערכת CRM.
עבודה מול גורמי שירות נוספים.
עמידה ביעדי איכות.
תנאים והטבות:
אנו מציעים סביבת עבודה דינמית ומאתגרת, אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית, ותנאים מצוינים.
* השתייכות להסתדרות הלאומית, פעילויות רווחה שונות, ערבי גיבוש צוותים ומחלקתיים.
* מתנות עפ"י הגעה לוותק, מתנות בחגים ועוד
משרה מלאה!
דרישות:
ניסיון קודם בשירות טלפוני - חובה.
רקע טכני - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.