לחברה מובילה בשרון דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות
לתפקיד ניהולי משמעותי, הכולל אחריות על פעילות מוקדית רחבה, ניהול מנהלים והובלת תהליכים.
התפקיד מתאים למנהל/ת מנוסה מעולמות המוקדים, שמחפש/ת לקחת אחריות רחבה יותר, להוביל אנשים ולהיות שותף/ה בבניית והרחבת הפעילות.
מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת פעילות מוקד השירות
אחריות ניהולית של ראשי צוותים ונציגים
ניהול עובדים, הנעת צוותים, הדרכה, חניכה ופיתוח
בניית שגרות עבודה, תהליכים ומדדי ביצוע
אחריות על איכות השירות, יעדים, תפוקות ועמידה ביעדים
בקרה שוטפת על ביצועי המוקד והפקת תובנות לשיפור
פתרון בעיות ומתן מענה לאתגרים תפעוליים
בניית פעילות ואופרציה, הטמעת תהליכים והובלת שינויים
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים וניהול מספר משימות במקביל
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד - חובה.
ניסיון בניהול צוות/עובדים - חובה.
יכולת הובלת פעילות ויכולת ניהולית גבוהה לצד גישה ביצועית וירידה לפרטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.