יודעים/ות להוביל צוות? הגיע הזמן לעלות שלב!
לאחד ממוקדי השירות הגדולים והמובילים של רשת פציריות בפריסה ארצית
דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד שירות עם ניסיון, אחריות והמון אנרגיה!
מה כולל התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ותפעול.
ניהול ותיעדוף משימות בזמן אמת וביצוע בקרות שוטפות.
טיפול בלקוחות מורכבים ומתן מענה מקצועי בעת הצורך.
ניתוב פניות בערוצי הטלפון והדיגיטל.
עבודה מול מגוון ממשקים בארגון.
חניכה, ליווי והדרכת נציגים חדשים וקיימים.
מה תקבלו:
בונוסים גבוהים!
תפקיד ניהולי עם אחריות אמיתית ואפשרויות קידום.
מסלול עתודה ניהולית
עבודה במשמרות,
דרישות:
ניסיון כאחמ"ש/ית, בכיר/ה או בניהול עובדים - חובה.
ניסיון במוקדי שירות טלפוניים - חובה.
יכולת להוביל צוות, לעבוד תחת לחץ ולקבל החלטות בזמן אמת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.