רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

מנהל שירות לקוחות

מסמך
מילות מפתח בקורות חיים
סימן שאלה
שאלות הכנה לראיון עבודה
עדכון משתמש
מבחני קבלה לתפקיד
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל החברות
כל המידע למציאת עבודה
כל מה שרציתם לדעת על מבחני המיון ולא העזתם לשאול
זומנתם למבחני מיון ואין לכם מושג לקראת מה אתם ה...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
דרושים בסלע בינוי והשקעות בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול ופיקוח על מוקד השירות
מעורבות והשתתפות בישיבות והעברת דיווחים שוטפים
מעקב ופיקוח על צוות המוקד וכן צוות הניהולי בשטח:
סיוע בניהול ממשקי העבודה עם קבלנים, ספקים ונתוני השירות חיצוניים
דרישות:
השכלה רלוונטית
ניסיון קודם בניהול צוות קטן בתחום שירות הלקוחות- שנתיים לפחות
ניסיון בניהול כוח אדם, תקציב, שירות לקוחות, קבלני משנה ועוד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8428673
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
דרושים במכללת אתגר
סוג משרה: משרה מלאה
לניהול מוקד ייעוץ לימודים מוביל ודינמי, דרוש/ה מנהל/ת מוקד עם אוריינטציה חזקה למכירות, ניהול צוותים ותוצאות.
תחומי אחריות:

ניהול שוטף של צוות יועצי לימודים
אחריות מלאה על עמידה ביעדי הרשמה ומכירות
ניהול תפעול המוקד: משמרות, זמינות, עומסים ומערכות
מעקב ובקרה על ביצועים, דוחות וניתוח נתונים
שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וחוויית המתעניין
עבודה שוטפת מול שיווק, הנהלה, רישום וראשי מגמות
טיפול בפניות מורכבות וסגירת עסקאות משמעותיות
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד מכירות-חובה
ניסיון בניהול והנעת צוותים-חובה
חשיבה עסקית, יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות
יכולת עבודה בלחץ, סדר וארגון ברמה גבוהה
יחסי אנוש מצוינים ויכולות מנהיגות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451261
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
דרושים בבאבקום סנטרס - Babcom Centers
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול מנהלי מוקדים

               ניהול יחידות רווח והפסד
              בנייה והטמעה של תהליכי שירות ומכירה
              בניית תהליכי עבודה ואסטרטגיה
              עבודה מול ממשקים רבים, פנים ארוגני וחוץ ארגוני (עבודה עם לקוחות קצה)
              התניידות בין האתרים השונים
דרישות:
דרישות התפקיד:



              ניסיון משמעותי בניהול מוקדים ממשלתיים

              ניסיון מחברות מיקור חוץ/שירותים- יתרון
* ניסיון בניהול מוקדים-חובה
              ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד
              ראייה מערכתית
              יצירתיות וגמישות מחשבתית
              השכלה אקדמאית רלוונטית- חובה
              יכולת עבודה בסביבת עבודה דינאמית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451381
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
מחלקת המכירות שלנו מתרחבת, ואנחנו מחפשים מנהל /ת הדרכה, חד/ה ומדויק/ת שיידע להפוך כל נציג למנוע מכירה מצטיין.
אם יש לך תשוקה לעולמות הדרכה, ביצועים ומכירות המשרה הזו בשבילך!
מהות התפקיד:
ניהול והובלת תחום ההדרכה במוקד מכירות גדול, כולל:
פיתוח, בנייה והטמעה של תכניות הכשרה לנציגים ומנהלים
הובלת הדרכות פרונטליות, סימולציות ותרגולים מעשיים
חניכה פרטנית לנציגים לשיפור תוצאות ויכולות מכר
יצירת תהליכי למידה חכמים ותכנים מקצועיים (מצגות, מערכי שיעור, כלי מכירות)
עבודה צמודה עם מנהלי צוותים ומנהלי מוקד לשיפור ביצועים
ניתוח נתונים, זיהוי פערים מקצועיים ובניית מענה הדרכתי
הובלת פרויקטים ויוזמות להעצמת המוקד
רוצה להוביל את דור אלופי המכירות הבא? שלח/י קו"ח!
דרישות:
ניסיון קודם בהדרכה במוקד מכירות יתרון משמעותי
ניסיון בהובלת הדרכה / ריכוז הדרכה חובה
יכולת עמידה מול קהל, הובלת תהליכים והשפעה
הבנה מעמיקה של עולמות המכירה, תסריטי שיחה וטיפול בהתנגדויות
יצירתיות, אנרגיה גבוהה ויכולות בינאישיות מצוינות
יכולת בניית תכנים ומערכי הדרכה באופן עצמאי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8430111
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בyes טלויזיה בלווין
מיקום המשרה: באר שבע ונשר
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
ניהול פעילות המענה של כלל חטיבת הלקוחות
אחריות לאיזון עומסים ועמידה ביעדי החטיבה
איסוף נתונים וניתוח ביצועי האגף והחטיבה
מעקב, ניתוח ובחינת נתוני קצב המכירות
ניהול היבטי כ"א, לרבות ביצוע בקרות, פיקוח וקבלת החלטות במהלך יום העבודה
אחריות לניהול המשמרות ותפעול השוטף של המוקדים השונים
ריכוז והפקת דוחות שוטפים ברמת החטיבה
עבודה מול ריבוי ממשקי עבודה בחטיבה ובארגון
התפקיד בכפיפות למנהל צוות פעילות און ליין
עבודה ב-5-6 משמרות בוקר וערב + עבודה בימי שישי
שעות העבודה: א-ה 8:00-16:00 / 11:00-20:00
ימי ו' 8:00-14:00
נדרשת נכונות לשעות נוספת
מיקום המשרה: נשר / באר שבע
דרישות:
ניסיון בתפקיד אחראי/ת משמרת במוקד - חובה
יכולת ניהול, הובלת והטמעת תהליכים - חובה
יכולת ניתוח והבנת דוחות ונתונים - חובה
הכרות מעמיקה עם תהליכי השירות בחברה - חובה
ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה
שליטה מלאה בתוכנות Office, בדגש על Excel ו- PowerPoint - חובה
*המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד*
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8437485
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות שירות ותמיכה טכנית להובלת צוות,המעניק שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה,כולל מנהלי צוותים, הדרכה ואחמש"ים.
אחריות על עמידה ביעדים,
שיפור תהליכי שירות,
הטמעת כלים טכנולוגיים חדשים והובלת חדשנות בעולם השירות.
ניהול והנעת צוותי תמיכה טכנית ומנהלי משמרת
אחריות על מדדי שירות, זמינות ואיכות
פיתוח מקצועי של הצוותים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח
עבודה שוטפת מול גורמי פיתוח, תפעול ושירות פנים ארגוניים
ייזום והטמעת תהליכים לשיפור השירות והתייעלות
משרה מלאה.
תנאים מעולים למתאימים/ות
דרישות:
ניסיון שנים בניהול מוקד - חובה
אנגלית ברמה גבוהה- חובה
רקע בתמיכה טכנית- יתרון משמעותי
הבנה טכנולוגית מעמיקה ויכולת ניתוח תקלות ברמה מערכתית
ניסיון מוכח בניהול והובלת צוותים גדולים
תודעת שירות גבוהה, יוזמה ויכולת קבלת החלטות מהירה
שליטה מעולה ביישומי Office וכלי CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409726
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
ניהול חנות המכר של הסניף (ללא עובדים)
ביצוע הזמנות למלאי השוטף
סידור וארגון החנות
שימור לוקחות קיימים
וגיוס לקוחות חדשים
ניהול החנות בכפוף למהל הסניף
דרישות:
ניסיון בחנות כלי עבודה - יתרון משמעותי
ידע או ניסיון בתחום האינסטלציה, כלי עבודה וכו' - יתרון משמעותי!
ידע בתוכנת הפריוריטי - יתרון משמעותי
ידע התוכנות OFFICE - במיוחד ב- OUTLOOK, EXCEL - יתרון
ניסיון במכירות לפחות 2-1 שנים- חובה!
משרה מלאה 7-17 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451263
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
אם את/ה חי/ה ונושם/ת שירות, הובלת אנשים ומצוינות תפעולית, ומחפש/ת את האתגר הבא שבו באמת משפיעים זה התפקיד שיקפיץ אותך קדימה.
במסגרת התפקיד תהיה/י הגורם המוביל של מוקד השירות, אחראי/ת על שני צוותים מקצועיים, על שגרות עבודה חכמות, על איכות השירות ועל התוצאות שמעצבות את חוויית הלקוח בארגון.
תחומי אחריות מרכזיים:
- הובלת מוקד השירות וניהול 2 צוותים ומנהלי צוותים
- בניית תהליכי עבודה אפקטיביים ויישום נהלים ותהליכים תפעוליים
- אחריות על עמידה במדדי שירות (SLA, איכות, זמינות, בקרה ועוד)
- ניתוח נתונים, הפקת דוחות והובלת שיפור מתמיד
- ניהול שיחות מנהל ופתרון אירועים חריגים בזמן אמת
- חניכה מקצועית והעצמת עובדים ומנהלים
- עבודה מול ממשקים בכירים בארגון והצגת תובנות ניהוליות
- אחריות על חוויית הלקוח טלפונית ודיגיטלית
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול מוקד שירות או ניהול צוותים גדולים
יכולת הובלה, הנעה והדרכת מנהלי צוותים ונציגים
חשיבה תפעולית ויכולת גבוהה בעבודה עם KPI וניתוח נתונים
תקשורת בינאישית מצוינת, אחריות ויכולת קבלת החלטות
ניסיון מוכח בשיפור תהליכים ובניית שגרות עבודה
רוצה להוביל מוקד מרכזי, להשפיע מבפנים וליצור חוויית שירות שמגדירה סטנדרט חדש?
זה המקום שלך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8455429
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגב אקספרט בע"מ
אם את/ה מנהל /ת שירות מנוסה, שולט/ת בשפה זרה (אנגלית/ספרדית/צרפתית/גרמנית)
ומוכן/ה להוביל צוות בינלאומי זו ההזדמנות שלך!
התפקיד כולל אחריות מלאה על:
ניהול, הובלה והנעת צוות נציגי שירות.
הבטחת עמידה ביעדי תפעול ואיכות שירות.
הפקת דוחות, ניטור מדדים והובלת תהליכי שיפור יעילות.
הכשרת עובדים חדשים וניהול שיחות חתך והערכות ביצועים.
משרה מלאה עם שילוב עבודה מהבית
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות/מוקד חובה.
שליטה גבוהה בשפה זרה (אנגלית/ספרדית/צרפתית/גרמנית).
נכונות לשיפור תהליכים ועבודה יעילה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8418733
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד כולל: ניהול צוות השרות תוך הקניית המיומנויות הנדרשות לצורך ביצוע התפקיד בצורה אופטימלית.
הקניית הידע הנדרש לנציגים/ות לצורך מתן מענה מקיף ויסודי ללקוחות.
אחריות למתן פתרון בעיות בזמן אמת תוך הפקת לקחים והטמעתם בעבודת הצוות.
אחריות ניהולית לקליטת עובדים על פי צרכי המוקד ועמידה בתכנון כ"א באופן שוטף.
בניה והובלה של תהליכי עבודה בהתאם לצורכי המוקד ובהלימה לצורכי המחלקה.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות/ אחמ"ש/ית במוקד חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות מוסדיים יתרון.
יכולת הנעה, חניכה והובלת צוות להצלחה.
גישה שירותית גבוהה, יכולת פתרון בעיות ועמידה בלחצים.
שליטה ביישומי מחשב - חובה.

רק פניות מתאימות תענינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8364379
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
מיקום המשרה: נשר וחיפה
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
למוקד מוביל בתחום התקשורת דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
ניהול מוקד העוסק במתן שירות לקוחות בחברת תקשורת מובילה
עמידה ביעדי הארגון.
גיבוש תוכניות עבודה, שיפור וייעול תהליכי עבודה.
ניהול איכות המענה ואחריות על דוחות.
עבודה מול ממשקים מרובים.
ניהול ישיר של מנהלי  צוותים, אחמשים.
תנאים טובים למתאים!
העבודה במשרה מלאה, תנאים טובים למתאים /ה.
דרישות:
- ניסיון ניהולי בתפקיד דומה - חובה.
- יחסי אנוש ברמה גבוהה.
-יתרון ליוצאי /ות חברות תקשורת.
-ידע והבנה בבניית דוחות אקסל וניתוחם.
זמינות מיידית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8445244
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו
ישנן -11 משרות בחיפה וסביבתה,צפון אשר לא צויינה בעבורן עיר הצג אותן >