אחריות על שימור לקוחות קיימים, חיזוק הקשר עם הלקוחות, הגדלת מכירות ומתן מענה מקצועי ואיכותי.
התפקיד כולל עבודה משרדית שוטפת כחלק מצוות, ניהול תקשורת מול לקוחות, טיפול בהתנגדויות, זיהוי הזדמנויות מכירה והנעת לקוחות לפעולה.
תחומי אחריות:
* יצירת קשר עם לקוחות קיימים לצורך שימור והגדלת פעילות
* ניהול שיחות מכירה ושימור באופן אסרטיבי ומקצועי
* טיפול בהתנגדויות ומתן פתרונות מותאמים
* מעקב אחר לידים, משימות ולקוחות במערכות החברה
* עבודה שוטפת עם Excel לצורך מעקבים, דוחות ובקרה
* עבודה משרדית אדמיניסטרטיבית כחלק מצוות
* עמידה ביעדי שירות, שימור ומכירה
* יצירת חוויית שירות חיובית ושימור מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות
* הקמת לקוחות חדשים במערכת והחתמת הסכמים
* טיפול בהפקדות לבנקים
* ניהול ואיסוף נתונים מחברות המידע
דרישות:
* יכולת ורבלית גבוהה ותקשורת בין-אישית מצוינת
* אסרטיביות ויכולת הנעת לקוחות לפעולה
* חריצות, אחריות אישית ויכולת ניהול עצמי גבוהה
* סדר, דיוק ויכולת עבודה מאורגנת
* שליטה טובה ב-Excel וביישומי Office
* יכולת עבודה בצוות ובסביבה משרדית דינמית
* אוריינטציה שירותית ומכירתית
*ניסיון קודם כטלר /בנקאי - יתרון משמעותי
* ניסיון קודם בשירות לקוחות / שימור / מכירות - יתרון
כישורים אישיים:
* מוטיבציה גבוהה להצלחה ולעמידה ביעדים
* יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
* יחסי אנוש מצוינים
* גישה חיובית ויכולת למידה מהירה
* התמדה ויכולת סגירת מעגל טיפול
* איכות שירות ושביעות רצון לקוחות
* דיוק בניהול נתונים ומעקב
* זמינות ויכולת טיפול במספר משימות במקביל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.